В отчаянии. Как наказать риэлтора???

ой девочки, сижу- реву.
подали заявку на кредит в банк - кредит одобрили.
одобрение действовало всего 60 дней.
в последние дни одобрения нашелся покупатель на нашу квартиру и нами была выбрана квартира большей площадью.
заключили договор с агентством - 20 т.р. на оказание услуг по сбору документов и 50 т.р. - типа аванс,за квартиру, который входит в стоимость объекта недвижимости, но по сути также идет агентству. + передали средства на оформление документов(БТИ, оценка и т.д) .
в банке знакомая - предложила вариант - чтобы не пропадала заявка подать комплект имеющихся документов на квартиру , а то,чего не хватает - донести.
в итоге- вчера приходит смс - вам одобрен кредит, покупатели - погасили нашу ипотеку, завтра планировали выходить на сделку!.
НО!!! СЕГОДНЯ УТРОМ ЗВОНЯТ ИЗ БАНКА И ГОВОРЯТ, ЧТО КРЕДИТ НАМ НЕ ОДОБРЯЮТ- НЕ ХВАТАЕТ ДОКУМЕНТОВ.
и все из-за риэлтора, которая не донесла вовремя документы в банк, аргументируя тем ,что кредитный инспектор была выходная вчера!.
и сейчас мы вынуждены подавать заново заявку на кредит (а это уже +2 пункта по % ) , ждать одобрения! муж вынужден теперь брать за свой счет на работе - это тоже ,еще как бъет по семейному бюджету, эти повышенные %... голова кругом....
хочу эту риэлторшу прибить!!!! чесслово!!!!! а еще эта гадина получила 70 т.р. за то что запорола нам сделку (а по договору срок договора до 30 апреля - вполне укладывается).

помогите- что бы вы сделали в моем случае???