Новый вид троллинга: троллинг "жалобами".

Не так давно на данном сайте в лице модератора сообщества я столкнулась с новым видом троллинга, а именно - троллинг с помощью кнопки "жалоба".

Заключается он в следующем: модератор сообщества получает десятки, а то и сотни спам-жалоб в день на темы, которые: а) уже были им отработаны 2) на темы, которые не содержат нарушений 3) на темы, которые были опубликованы два-три года назад и больше, до того, как в сообщество был назначен текущий состав модераторов.

Жалобы поступали от одного и того же пользователя, мешали работе в сообществе, отнимали личное время модератора-волонтера, которое никак не оплачивается. Подобное деструктивное поведение пользователя обесценивает само назначение кнопки "жалоба" как функции экстренного сигнала модератору о нарушении, а так же обесценивают функцию помощи модератору данной кнопкой. Действительно значимые жалобы просто терялись в бесконечном потоке спама. Один раз в другом сообществе от данного же пользователя было получено более 80 жалоб за два часа! Да, был факт преследования по разным сообществам. :)

Неоднократные разговоры с пользователем о прекращении злоупотребления кнопкой "жалоба" не возымели никакого эффекта банально потому, что цель пользователя - не помочь, а внести деструктив. Так же данный пользователь неоднократно был замечен за "игрой в модератора" - раздавал "указы" пользователям сообщества в комментариях о том, что им можно писать в своих темах, а что нет, провоцируя тем самым постоянные конфликты.

Троллинг - это форма социальной провокации и издевательства. Его целью является внесение разлада, возбуждение ссор и раздора. Это травля, психологический террор, от которого тролль получает моральное удовлетворение. Троллинг обычно прикрывается благовидными предлогами и схемами, поэтому не всегда является очевидным.

Правилами большинства сообществ запрещены троллинг и провокационные действия, имеющие цель разжечь конфликт.

Выдержка из правил:

"В сообществе не допускаются оскорбления, троллинг, нецензурная лексика, провокационные негативные высказывания и действия, имеющие цель разжечь конфликт, а так же разного рода насмешки, высмеивание, переходы на личности и оскорбления." (с)

Я писала администраторам о необходимости внедрения функции отключения кнопки "жалоба" за её злоупотребление (на тех ресурсах, где я модерировала раньше, такая функция была), но, естественно, данное предложение было проигнорировано.

Соответственно, как у модератора, у меня не было выбора, кроме как внести пользователя в чёрный список сообщества, так как все предупреждения оказались бесполезными. Мне слишком дорого моё время, чтобы тратить его на чужие попытки самоутвердиться за мой счёт.

Пожалуйста, пользуйтесь кнопкой "жалоба" осознанно. А то может получиться, как в той басне Эзопа про мальчика-пастуха, который разыгрывал дровосеков криками "волки, волки! " А когда волки появились на самом деле - ему никто не поверил.