20 мая 2010 года. — Компания «Нестле» объявляет о добровольном отзыве, в качестве предупредительной меры, следующих наименований растворимого кофе: Espresso, Estet, Alta Rica, Cap Colombie, и Kenjara. Это импортируемые продукты из специальной серии кофе NESCAFE весом 100г, которые упаковываются в стеклянные банки особого типа, покрытые пластиковой оболочкой.Некоторые их этих банок могут быть подвержены растрескиванию в ходе транспортировки к нашим клиентам, в результате чего могут содержать мелкие частицы стекла. Этот отзыв не распространяется на другие продукты NESCAFE, имеющиеся в продаже на рынке России. Безопасность и качество наших продуктов является основным приоритетом нашей компании. Вследствие этого, в качестве предупредительной меры мы приняли решение отозвать эту специальную серию продуктов со всех рынков, на которых они продаются. Речь идет только о продуктах, упакованных в стеклянную банку особого типа. Компания будет работать над изменением формата упаковки, прежде чем вновь представит этот продукт на рынке. Мы приносим свои глубочайшие извинения потребителям и клиентам за причиненные неудобства. Мы уже проинформировали наших клиентов и партнеров в России об этом решении, попросили остановить продажи этих продуктов и вернуть их нам. Мы призываем всех потребителей, у которых имеются эти продукты, воздержаться от их употребления и связаться с отделом по работе с потребителями компании «Нестле» в России для уточнения процедуры компенсации стоимости приобретенных продуктов по телефону бесплатной горячей линии 8 800 200 7 200 или электронной почте: . Информация там же подробно описано, как вернуть продукт. Будьте осторожны!
