Первый свой бизнес я придумал, кажется, в 7 классе. Мы с двумя одноклассниками (один из них сейчас более известен под ником Абу, но это другая история) решили организовать фирму по ремонту компьютеров. На дворе были лихие девяностые, компьютеры только начали появляться, а установить необходимые программы или избавить компьютер от вирусов могли единицы. Мы могли. Помню, на переменах придумали логотип, разработали план захвата района. Бизнес закончился даже не начавшись. Папа нашего третьего партнера не дал нам денег на старт.

Далее я несколько лет занимался, как сейчас это называется фрилансом. Увлекся компьютерной графикой и архитектурой, начал рисовать картинки. Потом познакомился с Артемом Горбачевым и мы открыли компанию, которая занималась архитектурной визуализацией. В 2010 году я оттуда ушел, но Артем до сих пор делает лучшую визуализацию в стране ;). Параллельно было еще много историй, от доставки и продажи обоев, до открытия кафе.

читать далее

20 частых ошибок владельцев интернет-магазинов

Отзывы покупателей - тот "волшебный ключик", который поможет вам поднять продажи на 50%. О том, как работать с отзывами и в частности - об эффективности работы с отзывами на "Яндекс.Маркет" рассказывает руководитель отдела контроля качества - Наталья Федотова

Этот доклад был прочитан на конференции «Электронная торговля-2011» и публикуется впервые.

ссылка

Информация предоставлена Веб-студией "Grand-Flower"

Интернет-магазины до сих пор не обогнали по обороту традиционные розничные, однако eMarketer прогнозирует, что до конца 2012 года покупатели только из США оставят в них 224.2 миллиарда долларов. Это создает огромные возможности для интернет-магазинов. Основной проблемой является то, что у большинства крупных брендов уже есть опыт продаж в Интернете, а так как конкуренция растет, то нужно прилагать большие усилия для того, чтобы выделиться из толпы.

4 приема интернет-магазинов, которые стоит перенять

Если вам интересно, как можно выделиться из общей массы, то советую ознакомиться со следующими советами из практики

интернет-магазинов:

1. Наполнение страниц фотографиями по хэштэгам.

Расположенный в Австралии магазин по продаже женской одежды Black Milk Clothing агитирует своих покупателей становиться активными членами их сообщества, разрешая размещать собственные фотографии на вебсайте компании, в разделе маркетинговых матералов и в профилях социальных медиа.

У каждого из продуктов «Black Milk», будь то леггинсы или «радужные» кроссовки, есть уникальный, привязанный к нему хиштэг, который указан на каждой странице продукта. Покупатели загружают свои фото в вещах, купленных у «Black Milk» на Instagram, Twitter, или Facebook, снабжая их особым хэштэгом продукта. Благодаря наличию хэштэга, фото будут выложены на сайте, под изображением продукта, или использованы на соцмедиа профилях «Black Milk». Я предполагаю, что эти фото пропускают через фильтр, чтобы убедиться в их качестве и соответствию теме.

Это прекрасный пример, который стоит перенять, и вот по каким причинам: основной плюс состоит в том, что «Black Milk» получает бесплатный контент для работы, с помощью которого можно продвигать и поддерживать свой бизнес в Интернете. Все большему числу компаний приходится выступать в роли создателей контента для собственного блога или странички на Facebook. «Black Milk» упростили этот процесс, ведь покупатели сами создают привлекающий, брендинговый контент для них.

Сайт и социальные профили «Black Milk» заставляют покупателей чувствовать себя частью сообщества, объединенного общими вкусами в одежде. С развитием сервисов Pinterest и Instagram стало совершенно очевидно, что зрительный UI (пользовательский опыт) отлично резонирует с онлайн-аудиторией, и «Black Milk» обязательно включат этот тренд в их торговый опыт.

2. Продвигающие продукт конкурсы

Конкурсы, лотереи и призы доказали свою успешность в качестве мотивационного средства для бизнеса, собирающегося увеличить процент вовлеченности клиентов в свои соцмедиа профили. Эти интерактивные акции также должны присутствовать в вашем Интернет-магазине. Только проводить их стоит креативно и с оглядкой на сообщество.

Интернет-магазин одежды ASOS дважды в месяц на своем сайте проводит конкурс Фэшн файндер (Fashion Finder Competition). Для того, чтобы зарегистрировать на сайте пользователей, желающих принять участие в конкурсе используется функция Facebook Connect. Каждый из конкурсов основан на идее смешения трендов (trend blend), в качестве приза может выступать бесплатное пожизненное посещение кофеен сети Starbucks. Каждый из участников создает доску, на которую он выкладывает продукцию, представленную компанией ASOS, а также предметы одежды, которые он сам захотел загрузить.

Данные конкурсы приводят на сайт людей, желающих участвовать, творить, голосовать и следить за данными зрелищными конкурсами во время покупок. Чем дольше потенциальный покупатель задержится на вашем сайте и чем больше он будет вовлечен в ваши акции, тем выше вероятность того, что он совершит покупку или повлияет на других людей, раздумывающих покупать или нет. Благодаря тому, что конкурсы проходят регулярно, фанаты ASOS каждый месяц возвращаются на сайт, чтобы посмотреть, как проходит очередное соревнование. Благодаря тому, что призы действительно ценны и интересны аудитории сайта, отбоя от участников нет.

Сделайте процесс покупки приятным и веселым для каждого – вот то основное, что вы должны вынести из данного нововведения в Интернет-продажах. Если вы сможете реализовать это на своем сайте – знайте, вы на голову опередили конкурентов.

3. Рекламные видео

Видео давно доказало свою эффективность в качестве средства, влияющего на покупателя и заставляющего совершить покупку. Однако зачастую связь между просмотром ролика и покупкой предмета на экране отсутствует.

Осенняя кампания фирмы Burberry включала в себя серию видеороликов под названием «Опыты» и имевших целью рекламу коллекции. Они были эффективны благодаря тому, что видеоряд и музыка проигрывались на переднем плане и в центре экрана, в то время как продукция, предназначенная для продажи, располагалась в навигационной панели слева от видео. В лице этих роликов клиентура Burberry получила целый комплекс изображений, музыки и зрительных образов, которые у них ассоциировались с линией одежды. Есть ли у бренда история, к которой может «прикоснуться» потребитель? Если ваш ответ – да, значит, ваша компания может построить гораздо более доверительные отношения с клиентами. Связь «Burberry» с клиентами достигается за счет видеороликов, вызывающих определенные эмоции, благодаря чему их продукт выделяется из общей массы.

4. Программа «Виртуальная примерочная»

Компания «Warby Parker» специализируется на производстве очков и произвела революцию в отрасли, сконцентрировавшись на производстве качественных, доступных оправ и ставя во главу обслуживание клиентов. Одним из ограничений торговли в Интернет является невозможность примерить одежду либо аксессуар. Но «Warby Parker» создали программу «Виртуальная примерочная» ( Virtual Try-On ), которая решила данную проблему и подняло онлайн-шопинг на новую ступень.

Покупатели могут посмотреть, как выглядят различные варианты оправ на моделях или загрузить собственные фото и виртуально надеть на себя очки. Вы можете сохранять полученные результаты у себя в компьютере и затем выкладывать их на Facebook. Программа «Виртуальная примерочная» действует в тандеме с акцией «Примерочная на дому», суть которой в том, что покупатель может заказать пять понравившихся оправ на дом на срок до пяти дней всего за один доллар. Когда клиент выбирает ту оправу, которая ему по душе, он отсылает оправы обратно в компанию. Для того чтобы оформить заказ требуется только оплата и рецепт врача.

Давая клиентам возможность примерить вашу продукцию в сети и почти бесплатно на дому, вы повышаете их решимость совершить покупку, ведь они не будут бояться того, что их очки не будут смотреться на них. Попробовав раз, высока вероятность того, что покупатель вернется за новыми очками именно к вам. Чем лучшее впечатление ваша компания оставит у покупателя, тем легче и приятней они будут себя чувствовать, расставаясь со своими деньгами именно у вас.

НА ОСНОВЕ ПУБЛИКАЦИИ «4 ECOMMERCE EXPERIENCES TO LEARN FROM».

Информация опубликована Веб-студией "Grand-Flower"

Каждый программист делает оценку отчасти правильной, но практически всегда забывает о накладных расходах (отладка, тесты т.п.). Превышение сроков означает то, что задача слишком велика и её нужно было разбивать на подзадачи.

Для джуниоров «правильная часть» оценки может просто не существовать. Они будут давать оценку практически наугад, потому что очень многие вещи, в свете отсутствия опыта, кажутся нетривиальными. Опытные разработчики должны давать точные оценки в диапазоне от 0.5 до 24 часов. То, что не укладывается в 24 часа следует разбивать на части. Это должно происходить в голове разработчика, а потом эти части должны складываться.

Важно понимать, что опыт программирования и оценческий опыт — это разные вещи. Хороший программист, который ни разу ничего не оценивал — не даст качественную оценку с первого раза. Нужно так же понимать, что не сравнивая реальное затраченное время с первоначальной оценкой, вы ничему не научитесь.

Полезная табличка прилагается:)

Подсмотрено у Клуб директоров

Предоставлено Веб-студией "Grand-Flower"

В настоящее время даже непрофессионал горит желанием создать свой собственный сайт. Этот прекрасная возможность заявить о себе или своей компании на весь мир. И первое, с чего нужно начать - выбор домена и хостинга. Какое доменное имя лучше всего подойдет вашему сайту, как его выбрать и зарегистрировать? Где будущий ресурс разместить, чтобы он был всегда доступен для пользователя в любое время? Давайте поговорим об этом более подробно.

Выбираем домен для сайта

Доменное имя – это, собственно, название сайта, его адрес, возможность для простого пользователя запомнить имя вашего ресурса и найти его потом в интернете, введя в адресную строку одно лишь слово. Именно поэтому выбор домена не так прост, как может показаться на первый взгляд.

Домен должен быть коротким, звучным, запоминающимся с первого раза. Нужно использовать не больше одного-двух слогов, которые имеют простое произношение.

Это позволит пользователю сразу же запомнить домен и потом без ошибок ввести его в адресную строку. Часто путают при вводе доменного имени буквы k/c, v/w (к примеру, laika вместо laiсa). Одна неправильно введенная буква – и потенциальный посетитель вашего сайта попал на совершенно другой ресурс! А, может быть, он захочет посоветовать ваш сайт друзьям и знакомым (назвав домен правильно) - это обеспечит вам на сайте дополнительных посетителей.

Помните, что доменное имя должно быть уникальным.

Не существует двух разных сайтов с одинаковым доменным именем в одной зоне. Если вы придумали домен, но его раньше уже зарегистрировал кто-либо – вы не будете иметь на домен прав. Однако одно и то же название в разных доменных зонах имеет право на существование. К примеру, ruky.ru, ruky.com, ruky.net – домены совершенно разных ресурсов, имеющие одинаковую основу в названии.

Содержание сайта, его тематика должны быть отражены в доменном имени.

Каким бы ни было звучным придуманное имя для сайта, в домене должна быть отражена тематика, емкая информация в кратком звучании. Исключение составляют двухбуквенные домены или доменные имена из цифр. Интересно, когда удачно обыгрывается домен из двух частей или слов. К примеру, timeweb.ru, webmoney.ru.

Правильно определяйте географическую направленность

Каждый сайт выстраивается под конкретного пользователя с той или иной страны. Очень сложно сделать сайт, который будет интересен сразу всему миру – основную часть посетителей будут составлять либо русскоговорящие пользователи с Рунета, либо англоязычные с западного «буржуйнета». Именно поэтому для целевой аудитории с России будет привлекательным домен в зоне .рф, .ru, а для посетителей с Запада – зоны .com, .net. Однако не забывайте, что зон в интернете очень много - ведь для каждой страны выделена своя зона, а еще есть бизнес, информация, технологии и многое другое.

Итак, вы решили создать сайт и ищете доменное имя? У вас есть возможность:

1. Придумать и зарегистрировать свое собственное доменное имя, которое еще не заняли.

2. Предпринять попытку выкупит домен, который вам нравится у того, кто раньше вас его зарегистрировал. Информацию о владельце домена можно узнать через сервис проверки домена и проверку имени сайта на занятость: whois-service.ru.

3. Принять участие в крупных аукционах по продаже домена и купить понравившийся вам.

Основные правила выбора и последующей регистрации доменного имени:

• Если вы предприниматель, то регистрируйте домен на юридическое лицо. Физическим лицам уместно регистрировать на себя сайты для личного использования. В зоне .ru от вас в обязательном порядке потребуют предоставить паспортные данные и сканы документов, подтверждающих личность, независимо от того, регистрируете вы домен как физическое лицо или как юридическое.

• Российское законодательство точно определяет приоритет товарного знака над доменным именем, поэтому у вас могут потребовать отказаться от домена, где вы незаконно используете чей-то товарный знак.

• Проверьте домен на наличие бана в поисковиках. Если вы регистрируете новый домен, но в поиске стоит огромное количество ссылок на него, то, скорее всего, он уже был зарегистрирован, потом поисковик применил к нему фильтры или наложил бан, и владелец от него отказался.

• На аукционе можно без проблем приобрести «старое» доменное имя, которое имеет хорошие показатели. Поисковики любят такие домены и быстро «закинут» сайт в поисковую выдачу. Таким образом, довольно высокая стоимость домена быстро окупится за счет большого поискового трафика.

• Ищите хорошего регистратора, который имеет положительные отзывы. Reg.ru оказывает полный комплекс по поиску, проверке, регистрации доменных имен, а также предоставляет услуги хостинга и занимается обслуживанием сайтов.

Следует отметить, что на сегодняшний день все красивые и звучные названия уже заняты. Но в большинстве случаев они не являются доменом какого-либо сайта, а скуплены перекупщиками. К примеру, вышеприведенные домены ruky.ru, ruky.com, ruky.net не являются доменами конкретного сайта, а просто «припаркованы» и ждут своего покупателя, который готов заплатить большие деньги, чтобы выкупить их в свое пользование. Регистрация домена стоит недорого (от 90 рублей до 5000 рублей), но продать их можно потом гораздо дороже через аукцион.

Доменное имя есть – ищем хостинг

Хостинг предоставляет место для хранения сайта, здесь осуществляет его обслуживание профессионалами. По сути, хостинг – это дом для вашего сайта, он там будет «жить». И от того, какое количество удобств для сайта будет предоставлено на хостинге, зависит степень его работы и доступность для пользователей.

Существуют платные и бесплатные хостинги, которые отличаются между собой количеством и качеством оказываемых для вас услуг: ограничение на выбор домена (домен третьего уровня), наличие рекламы. Помимо этого, хостинг может иметь определенный тип:

• Виртуальный. Идеально подходит для небольших проектов, но не выдерживает большой нагрузки. Как правило, на таком хостинге каждый из сайтов располагается в отдельном разделе веб-сервера. Довольно часто наблюдается падения сайтов на таком хостинге.

• Виртуальный выделенный сервер (VDS). По сути, тот же виртуальный хостинг, но благодаря тому, что сервер обслуживает не тысячи, а десятки сайтов, выдерживается более высокая нагрузка, чем в предыдущем варианте. Дешево по оплате, посетителей может на сайт зайти в достаточном количестве без проблем. Но для серьезных проектов не подходит.

• Облачный хостинг (кластерный). Платите только за потребленную процессорную мощность. Сайт доступен практически всегда, падения происходят редко. Выдерживает среднюю нагрузку посещаемости.

• Выделенный сервер (Dedicated). Это уже конкретный физический сервер, который позволяет выдерживать довольно большую нагрузку, загружать большие базы данных и принимать на сайте сотни, тысячи посетителей. Для серьезных, больших проектов подходит идеально.

Выбор хостинга. Советы.

Перед тем, как выбрать хостинг, изучите предложения и почитайте отзывы. Важно учитывать частоту и время, затрачиваемое на проведение технических работ хостером. Помните, что в это время сайт для пользователей будет недоступен. Узнайте, насколько высока скорость доступа к сайту у того или иного хостера. Долго открывающийся сайт будет неинтересен посетителям.

Учитывайте тот факт, что многие хостинги предлагают пробный период использования бесплатно. Можно использовать его для того, чтобы узнать качество работы. Узнайте, возможна ли поддержка PHP, MySQL, есть ли панель управления, если вы используете CMS. Узнайте возможность добавления дополнительных доменов в случае, если планируете размещать более одного сайта на хостинге. Узнайте, каков объем и вес ваших файлов для сайта, потому что от выбора тарифа зависит и объем выделенного места на хостинге. Минимально вы можете использовать 100 Mb. Но вы всегда можете поменять тариф в будущем, если сейчас у вас только один сайт, а потом вы захотите создать еще несколько.

Хостинг должен быть:

• Недорогим.

• Надежным.

• Недосягаемым – иметь дополнительную защиту от взлома и злонамеренных действий конкурентов (docc-атаки). Пример: hetzner.de

• Устойчивым к нагрузкам (большое количество запросов и посещений). Пример: кластерный (облачный) хостинг от amazon.com.

Ну, и напоследок хочется сказать, что хорошее не всегда стоит дорого. Опирайтесь на отзывы и мнения обычных веб-мастеров. А вот бесплатные хостинги для серьезных проектов выбирать не следует вообще.