Отмена бронирования на Booking
Добрый день! Расскажите пожалуйста как быть с отменой тура через букинг. Кому удалось вернуть деньги?
У нас забронированы апартаменты в Риге на 24 апреля, отмена бронирования невозможна по условиям. Понятно, что сейчас никто никуда не летит, границы закрыты. Написала в букинг, долго отвечали, сейчас пришёл ответ, что бесплатная отмена возможна если хозяин апартаментов на это согласится. Потом пришло письмо, что он не согласен... Это все, деньги пропали или можно ещё попытаться как-то их вернуть?
Ольга
Да, мне отменили и вернули деньги по полностью оплаченной невозвратной брони в Барселоне. Сначала я запросила отмену и возврат в отеле через форму на букинге "связаться с объектом размещения". Отель мне ответил, что бронь невозвратная и вернуть деньги не может, но предложил мне воспользоваться депозитом до конца 2020 года. Написала в поддержку букинг два или три письма - молчание. И вдруг.. Пришла от букинг смс о том, что я могу отменить бронирование бесплатно в связи с коронавирусом. 
06.04.2020
Ответить
Тина
Мне интересно, почему одним возвращают, а другим нет. Сейчас переписываюсь на предмет ваучера, хоть так.
07.04.2020
Ответить
Вальчик
У нас в Стамбуле была невозвратная бронь через букинг. Писали письмо на сайте, ответили сразу же, что одобряют бесплатную отмену и на следующий день пришли деньги. Зависит от хозяина, я так поняла. Нам пошли навстречу. И это было ещё до того, как в Турции началось сильное Заражение и все границы закрыли.
06.04.2020
Ответить
ОльгаКу
У меня тоже Стамбул через букинг, на 20.04. Тоже невозвратная бронь. Пока не удалось договорится, пишут, что отменим со 100% штрафом. Причём букинг отправляет к отелю, а отель отвечает, что обращаться надо к бугингу. Пока так...
06.04.2020
Ответить
Вальчик
Ох как плохо:((Видимо точно все зависит от хозяина. Такая ситуация, понятно что люди не приедут, почему не пойти навстречу. Мы решили, что если все-таки попадём в Стамбул, то приедем именно в этот отель.
06.04.2020
Ответить
Ксюша
У нас Милан на 29 апреля, тоже не возвращают. Предлагают ваучер. А в ближайшее время лететь в Милан (даже в ближайший год) это все же маловероятно.
06.04.2020
Ответить
Elenа22
Писала прямо в отель,перенаправили на страницу букинг.через неделю вся сумма вернулась на карту.Софитель,Эмираты
06.04.2020
Ответить
Thunder witch
Это уж как вам хочется.
А вообще букинг это такая же структура, как и любая другая. Сейчас вы общались, так скажем, с девочками из колцентра. А у них, естественно, есть руководство, а у этого руководства есть более высокое.
2019 году пришлось писать. В итоге нам звонил какой-то региональный руководитель. Деньги вернули
06.04.2020
Ответить
