Овербукинг - как подстраховаться?
Европа.Уговорили меня на один отель на Кипре. Да мне он и самой понравился больше других, поэтому, тут, наверное, звезды сошлись, когда и ты его выбрала, и в отзывах его рекомендуют, и подружка именно его советует. Но есть один ооогромный минус в отеле - овербукинг. Касается он именно российских туристов, англичан не переселяют. Путевку купила летом и, не поверите, весь мозг себе выела, настолько переживаю из-за овербукинга. Что бы я больше....да ни в жизнь...за свои деньги, такие нервы.
Но факт остается фактом, овербукинг там есть, и это большая рулетка, попадешь/не попадешь. Переселяют, как я уже говорила, только россиян, с детьми/без детей, не важно. Действуют жестко, уговоры-мольбы-слезы-разговор с менеджером отеля не помогает. Представитель БГ тоже не помогает, пожимает плечами. Более того, говорит что в их договоре есть пункт, по которому отель м.б. заменен. При этом показать, где этот пункт находится, не может...
При переселении дают подписать бумагу, что согласны на переселение. Если отказываешься, то сидишь и ждешь на ресепшн, тебя И не переселяют, И не заселяют. С детьми, без детей, не важно. Просто будешь сидеть. В общем, ужас. Это все из отзывов этого и того года.
Люди пишут, что и угрожали, и умоляли пожалеть их с детьми, и пытались шантажировать судом/полицией, и говорили что останутся жить на ресепшн - нет, нет и нет.
Переселяют в 2 отеля своей же сети, тоже 4-ки, одна даже выше по цене, но сам отель никакой, пляжа нет и т.д. Бонусом предлагают: тем, у кого было все включено - сейф и вай фай. Тем, у кого были завтраки+ужины - все включено. У нас как раз все включено, мне нафиг не нужен их вай фай и сейф....
А те, кому повезло, и в отель их заселили, пишут прекрасные отзывы об отеле...Как я понимаю, 50/50, заселят или нет.
И еще есть небольшое (ОЧЕНЬ) число тех, кому удалось отстоять свое право остаться в отеле. Но как это у них получилось - загадка... Пишут, что не стали подписывать бумаг, и над ними СЖАЛИЛИСЬ (нормально, да?). А другие пишут, что тоже не стали подписывать бумаги, и им пожали плечами и сказали, ну и сидите, надумаете - подпишите.
Я решила подстраховаться. Во-первых, при покупке тура мой менеджер написал в отель, что просит нас заселить именно в него, т.к. мы с детьми, коляской и т.д. и т.п. Неделю назад уже я сама написала в отель. Но на письма с просьбой подтвердить бронь отель не отвечает. Я отправила уже 2, одно неделю назад, одно сегодня. Тишина. И как я поняла, они вообще никому не отвечают. А вылет через неделю. Написала письмо представителю отеля на сайте Топхотелс. Тоже тишина, ни ответа, ни привета. Как быть? Позвонить за пару дней до вылета в отель? Поможет ли?
Что еще можно сделать ДО поездки? Нервы на пределе.
И что делать там, если приехав, нам скажут что мест нет? Как действовать?
Татьяна
Вы уже и так сделали, что могли. Разве что, Попробуйте найти отель в соц сетях и там написать ещё.
Мы в этом году тоже были на Кипре в Папантонии-та же сеть Тсокосс, тот же БГ. И весь прошлый год в отзывах был овербукинг. В этом году про замену отеля не особо упоминалось, но я все равно так же как и вы подстраховывалась. Написали и на Топхотелс, и в отель несколько писем. Ничего не ответили (
Но заселили как положено. Потом я уже наткнулась на группу отеля в контакте, где посты каждый день пишут - следовательно за группой следят
30.09.2019
Ответить
Kelly2309
Выдохнуть и расслабиться. Все.
Если вы знали про проблемный отель и ТО и купили путевку, значит приняли на себя риск. Что сейчас нервничать? Будет как будет. Всегда надо настраиваться на хорошее. Нервные клетки не восстанавливаются.
Собирайте чемоданы, выбирайте летние наряды. Скоро вы окажитесь на море, под солнышком )))
24.09.2019
Ответить
Горький Шоколад
Кипр. Сеть Тцоккос, я права?
Такая хрень только у Библиков или и у других русских ТО туристов переселяют?
23.09.2019
Ответить
Донна Роза
Да, Оксана, ниже написала его название. Про других не слышала, знаю только что у Библиков 50% примерно переселяют. Тех, кто напрямую, и через агентства. Тех, кто бронировал сам, не переселяют. Англичан тоже. На самом деле я не знаю, работает ли с отелем кто-то из крупных туроператоров, кроме БГ. Я, когда искала тур в него, находила только их...
23.09.2019
Ответить
Горький Шоколад
Вот мне интересно, зачем сети такой негатив.. ? но туристы едут, значит менеджменту по фиг.
И раз продает только БГ значит с его молчаливого попустительства такой беспредел.
Как вариант , изза выгодной цены. Отель продает номера БГ задешево но с условием почти узаконенного овербукинга. Отель популярный, туры раскупаются- БГ в шоколаде
23.09.2019
Ответить
Alexandra
У англичан школьные каникулы с 24 октября по 4 ноября, так что их много в сентябре не будет.
23.09.2019
Ответить
Alexandra
Нормально, даже в частных школах каникулы могут начаться на неделю раньше, но не более и прогуливать тут нельзя никак
23.09.2019
Ответить
Марина
Ну мы не были в таком.. а если просто денег дать при заселении? Или там не проходит. Но мы как то жили уже и тоже был овербукинг но не Кипр и просто предлагали среди отдыхающих на 2 дня в разные места. Мы сказали у нас ребенок и другирядос и нам неудобно. Больше не просили.
Но тоже помню как в Тунисе весь отель сели в другое место..сказали туда уже въехали и если хотите мы вас переселим но потом. Вообщем на месте люди ничего не могли сделать их просто везли в другое место...
23.09.2019
Ответить
Ирина
Вы договор то с оператором читали?что там на эту тему? А с отелем у вас нет никаких договоренностей-это уж особенность туров.так что неудивительно, что он не отвечает
23.09.2019
Ответить
Светлана
Напишите хоть, что за отель, что бы мы туда никогда не ездили.
ЧТО заставило Вас иметь нервотрепку и возможные сложности за свои же деньги, мне сложно понять.
23.09.2019
Ответить
Светлана
Ответ-никак . Уповать на то, что англичан будет мало и овербукинга не будет. Или что над Вами сжалятся. Пипец перспективка.
Забить и расслабиться, других вариантов у Вас нет. От того, что Вы нервничаете и пишите во все дыры ничего не изменится, если это глобальная политика отеля, одобренная высшим менеджементом.
А так могли бы помочь остальным написав название.
23.09.2019
Ответить
Дарья
Нахрен он нужен, этот отель, с такими проблемами? Отдых должен быть в кайф, а не на нервах. Неужели мало отелей? Можно поехать самим,без ТО. Сто раз бронировали отели в разных частях света, самостоятельно, никогда таких проблем не было. С ТО ездила только 2 раза,в студенчестве,по неопытности и там да,не с нами,но такие проблемы у людей были. Слезы,мольбы за свои деньги... Это ж трэш какой-то.
23.09.2019
Ответить
Донна Роза
Теперь то что об этом, дело сделано. Ясно что сейчас не связывалась бы.
23.09.2019
Ответить
Елена
Ну может вам повезёт, у англичан сейчас проблемы с отдыхом, сегодня показали, накрылся Кук, они все дома остались.
23.09.2019
Ответить
Донна Роза
на "повезет" надеяться не могу (а если НЕ повезет?), тур не дешевый вообще, и лечу я с детьми, сами понимаете, нервотрепка не нужна, поэтому хочу максимально подстраховаться заранее.
23.09.2019
Ответить
Марина
Извините, а с БГ тоже самое не будет? Не отменять путевки. Просто у подруги тур на октябрь забронирован и как то неспокойно стало
23.09.2019
Ответить