Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Выбор товаров и услуг для дома и семьи

ЗАПИСЬ

Жанна 31 января, 09:13 , Москва ···

Б/у товары на Озоне или история о том, как я лоханулась

Я "счастливый" обладатель плохого зрения и ношу линзы.

Полжизни покупала их в магазинчике специальном в тц.

В очередной раз залезла в приложение и наткнулась на линзы... да так много всяких их бывает, что потянуло на экзотику. Выбрала, почти нажала на кнопку "заказать", как мерзкий Озонишко подсовывает мне ссылку мол есть тоже самое, но с перламутровыми пуговицами на 200р дешевле (не 1800, а 1600) читаю в чем подвох. А подвох всего лишь в том, что "мятая" коробка. Я человек не гордый, да и линзы не в подарок. Ну согласилась я на эту аферу. На следующий день (24.01.2020) приехали линзы. Попросила мужа забрать. Забрал.

Прихожу я с работы - открываю. И конкретно не въезжаю что происходит...


Ах да.. коробка-то повреждена.. Ну ок. Открываю... Степень ахеревания достигает максимальной...



Ну и апогей всего



Ххммм.... Открываю и уже просто аху**ю. Там плавают использованные линзы, слизь какая-то, грязь, остатки косметики... Ну короче линзы после месячного использования.

А озон и тут *опу прикрыл - звонить им нельзя. Ну я по крайней мере не нашла, как это сделать. А проораться хотелось капитально.

Написала в поддержку, там сказали "Хотите, покажем сертификат"

Пришлось быстренько объяснить, куда бы они могли засунуть свой сертификат, а у меня на руках подлог. То есть кто-то купил линзы, забрал, подложил свои и оформил типа возврат?? А озонишко даже не проверил, что им вернули? Это вообще-то стерильным всё должно быть!!

Короче, сегодня 7й день уже - товар так и лежит в почтомате, денег у меня нет за возврат, в тех поддержке каждый день кормят завтраками... Типа вернутся в течение 48 часов, как курьер заберет товар. С 6 утра я переписываюсь с техподдержкой и треплю им нервы.

Потому что своих уже не осталось.

В общем сама дура, сама виновата. Не экономьте.

Не пользовалась озоном и нехрен было начинать((((

1

КОММЕНТАРИИ

Окс 13 февраля, 21:31 , Иркутск
                                    

Жанна, я в а.. е.... Мне озон с декабря не могут 454 рубля вернуть! Прислали мне посылку совершенно не ту, что заказывала. Я, наивная дура, отправила им её назад, а денег своих до сих пор жду🤣 они говорят, что это вина банка, те задерживают. Короче концов не найти.... Пошли они в задницу! Больше я с ними не связываюсь! Пусть подавятся моими копейками! 😂

Ответить
Жанна 14 февраля, 10:06 , Москва
                                    

Ответь им ниже.

Мне после этих разборок вернули мои деньги.

Но заказывать теперь боюсь, реально.

Ответить
Ozon.ru 14 февраля, 09:16 , Тверь
                                    

Добрый день! Напишите, пожалуйста здесь или в ВК https://vk.com/ozon номер заказа. Проверим информацию по возврату денег

Ответить
Окс 15 февраля, 20:05 , Иркутск
                                    

№ 40841237-0001 вот номер... Только я знаю, что вы мне ответите! Что возврат был отправлен 27 декабря и я сама должна решать этот вопрос с банком 😂

Ответить
Ozon.ru 16 февраля, 09:42 , Тверь
                                    

Вы правы, с нашей стороны возврат успешно проведён. Уточните, в банк вы уже обращались? Что говорят?

Ответить
Valeriia 1 февраля, 23:40 , Москва
                                    

Вот это обидно, непрофессионально и полный нежданчик ...

Мы заказываем периодически у них, чай брали пакетированный неоднократно, игру для ребенка друзей, покупала себе прибор для чистки лица...никаких нареканий не было, забирали в постаматах.

Сочувствую! Видела переписку и ответ от озона,...деньги вернулись тебе?

Ответить
Жанна 2 февраля, 08:45 , Москва
                                    

Не всем везет, увы:((((



Чек на возврат пришел. Деньги пока нет.

Ответить
Жанна 2 февраля, 09:15 , Москва
                                    

Ну я еще жду... хотя зачисление всегда быстро проходило(

Ответить
Valeriia 2 февраля, 12:46 , Москва
                                    

Пусть поскорее денежки тебе вернуться!И береги свои нервы!🌷

Ответить
Викки 1 февраля, 03:31 , Люберцы
                                    

Мда... Вот это треш конечно! Я вот не могу понять, тот из сотрудников озон, кто "это" отправил вам на доставку думал что прокатит? А если бы вы ну допустим не в курсе как должно было быть применили эти линзы и не дай Бог подцепили бы какую то инфекцию глазную... Они там совсем ополоумили в конец видимо... 😲😲😲

Ответить
Жанна 1 февраля, 08:29 , Москва
                                    

Вот так вот...

И Озон вон ниже попросил номер заказа. И чего? Думаете кто-то связался со мной?)) Фиг там.

Да, я тоже подумала, а если кто-то бы повелся на это. Фу, ужас...

Ответить
Лана 31 января, 17:43 , Москва
                                    

Ловите номер озона и материтесь!!! 84951372390

В чате работает стадо необученных чудаков(

Ответить
Мария 31 января, 14:46 , Сочи
                                    

Сочувствую. А как вам это, девочки?? озон, вы не растете до маркетплейс, вы деградируете до помойки((

Ответить
Krista 31 января, 17:21
                                    

Б/у?!!!! Они открыли филиал авито?

Ответить
Жанна 31 января, 16:50 , Москва
                                    

Оооо ну тут хоть честно написано БУ.

Авито какой то...

Ответить
Татьяна 31 января, 13:12 , Мюнхен
                                    

Жанн, это конечно вопиющий кошмар((( Озон и правда ОЧЕНЬ испортились. Вечные проблемы с доставкой, курьеры хамят, ну и полное отсутствие связи с площадкой в случае таких вот ситуации... Я последнее время в Москве перешла на бери.ру (заказов 7 наверное) - тьфу тьфу тьфу, без нареканий, возможно, потом правда тоже как и озон расслабляться, но пока видно, что ребята стараются захватить часть пирога с рынка интернет заказов.

Ответить
Жанна 31 января, 13:24 , Москва
                                    

Таня, я уже не знаю даже, что мне чувствовать. Я уже и поплакала. И позлилась... обидно просто ужасно.

Ответить
Татьяна 31 января, 13:27 , Мюнхен
                                    

Ну нафиг ещё плакать. Конечно обидно. Но задрипозный магазин и упаковка линз точно не стоят твоих слез!!! Просто методично долби их, деньги вернут. Если опубликовать где-нибудь на Пикабу думаю очень сильно ускорятся они)))

Ответить
Жанна 31 января, 13:32 , Москва
                                    

Да была б я небеременная, я б поехала к ним в офис (он же есть у них?) и затолкала бы эти линзы им куда поглубже.

А тут же эмоции шкалят, сама понимаешь)

А так я только беспомощно могу писать по разным форумам с жалобами. В роспотреб написала и позвонила и то там "все операторы заняты"

И смех и грех😂

Ответить
Ozon.ru 31 января, 13:10 , Тверь
                                    

Добрый день. Простите, что товар пришёл в таком виде. Подскажите номер заказа, мы разберёмся в произошедшем.

Ответить
Ozon.ru 1 февраля, 10:29 , Тверь
                                    

Жанна, пожалуйста, простите за эту неприятную ситуацию. Деньги сегодня вернули на карту, поступят в течение 3-х рабочих дней. Мы обязательно разберёмся, как такое могло произойти, и накажем виновных. Также сделаем всё возможное, чтобы ни вы, ни кто-либо не столкнулись с подобным. Постараемся исправиться и надеемся вернуть ваше доверие 🙏🏻

Ответить
Окс 13 февраля, 21:35 , Иркутск
                                    

Ага, вернёте 😂😂😂 мне тоже говорили, сначала 3 дня, потом 10 дней, в итоге 2 месяца почти жду🤪

Ответить
Мама дяди Фёдора 31 января, 12:52 , Москва
                                    

АУ!!! Предстваитель ОЗОН???? ну где же ВЫ???? То-есть как коментить посты по акциям тут как тут, а как про б/у тишина! Мне про б/у товар ни чего не ответили и не извинились, и тут молчите!

Ответить
Мишутка(Наташа+Миша=Москва+Севастополь) 31 января, 12:30 , Москва
                                    

Ужас. Так у Вас мало того, что б\у линзы, так еще и б\у контейнер от раствора Реню. В Вашей упаковке контейнер не предусмотрен. Жуть.

Попробуйте написать в обратную связь, на сайте.

Ответить
Жанна 31 января, 12:41 , Москва
                                    

7 дней пишут что "товар заберет курьер, деньги вернут в течение 48 часов, курьер еще не назначен, ожидайте" и так по кругу...

Ответить
Ptahha 31 января, 12:11 , Москва
                                    

Вероятно, есть смысл подумать об обращении в Роспотребнадзор... Ну и в судебные органы - "введение в заблуждение покупателя"....

Ответить