Озон и его техподдержка
Черный список и жалобыпокупала продукты в декабрьской акции супермаркет. кэш 50% не начислили, прислали промик на 500. в мобильном приложении промик не активировался (писал, что для активации ему нужно мобильное приложение, Карл!). 16 декабря написала в техподдержку. ипическая ипапея тянется по сей день. ответ техподдержки фееричен! 
то есть однозначно они в любом случае ничего не пытались делать ранее и не собираются делать теперь. я не считаю себя эксклюзивным клиентом, но тысяч 10-15 они на мне теряют. покупаю теперь мало и исключительно то, на что цена изначально (безо всякой их хреноты с акциями) кажется адекватной.
Валерия
Мне тож ниче не начислили. Кормили завтраками. Потом я забила. Нервы дороже
22.01.2020
Ответить
Лейка
Пришлите им скрин письма с промо и чтобы начислили вручную. С ними надо разговаривать как с роботами, без намёков, тогда норм. Например-вы задержали доставку, начислите баллы, промокод не активируется, выдаёт ошибку, начислите вручную. И если оператор не делает, пишите другому. Тогда меньше сил и нервов потратите, проверено
22.01.2020
Ответить
Ольга
Я тоже ругалась с ними по этому промокоду. Два раза меня просили попробовать позже. Меня заставляли даже приложение переустанавливать. В итоге сказала им начисляйте вручную. Начислили
21.01.2020
Ответить
мария
Кэшбек 50% супермаркет
с 00 часов 00 минут 13 декабря 2019 года по 23 часа 59 минут 16 декабря 2019 года
https://www.ozon.ru/highlight/35164/
https://docs.ozon.ru/promo/keshbek-50-supermarket
Вот
21.01.2020
Ответить
Ozon.ru
Добрый день!
Акция https://docs.ozon.ru/promo/keshbek-50-ozon-supermarket
Все условия были соблюдены вами? Скажите номер заказа, мы хотим всё проверить, так как акция была завершена досрочно по пункту 5.2 .
21.01.2020
Ответить
мария
Добрый день. У меня два заказа по той акции. Скриншоты есть. Баллы не начислили.
21.01.2020
Ответить
Oluma
я вам напишу. но хочу получить ответ на свой вопрос - нафига нужна ваша техподдержка? они просто тянут кота за хвост и ничего не решают. переписка длиной в месяц. и если бы я не написала сюда, потому как вы реагируете исключительно на тыкание носом на публичных пользующихся популярностью площадках, то писала бы я пока бы мне не надоело и я бы не сдулась.
21.01.2020
Ответить
мария
Нет.
Вот
Кэшбек 50% супермаркет
с 00 часов 00 минут 13 декабря 2019 года по 23 часа 59 минут 16 декабря 2019 года
https://www.ozon.ru/highlight/35164/
https://docs.ozon.ru/promo/keshbek-50-supermarket
Вот что тогда действовало.
21.01.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Слушайте, вот вам самим не стыдно? Вы мне ответили в другой теме: "мы никогда не обманывали, не обманываем и не будем обманывать своих покупателей, так как дорожим всем, что имеем в настоящее время."
Так, только на этом форуме, почти ежедневно, появляются темы об обмане магазином Озон. Как назвать то, что делает Озон: вы заманиваете клиента одними правилами акций, клиент вкладывает свои деньги (выполняет условия акции), и вы тут-же меняете правила, по которым клиенту ничего не положено. Как это назвать? Уважением к клиенту?? Не обманываете? Просто Фу магазину Озон за такие вещи.
21.01.2020
Ответить
Oluma
им не стыдно. они наемные сотрудники и делают работу. просто до середины лета 2019 условия работы с магазином были просты и приятны. никому и в голову не приходило скринить корзины, сохранять ссылки на акции. а сейчас в магазин, похоже, пришли люди из сетевого бизнеса (типа амвея и этих энергетических сосалок) и озон стал похож на цыганский рынок. и покупать там небезопасно и брезгливо. и никогда не знаешь где подвох
21.01.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Вот и я просто офигеваю, от того, что происходит с магазином. В разных магазинах покупали и много всяких ситуаций было. Но такого...
21.01.2020
Ответить