Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Выбор товаров и услуг для дома и семьи

ЗАПИСЬ

Надежда(Литера) 17 января, 17:36 , Бухарест ···

Как вернуть деньги. ОЗОН

Товарищи, что с ними делать??? История такая - в середине декабря делала заказ..все привезли кроме одной позиции. По данной позиции уже месяц мне приходят СМС о том, что доставка переносится на следующий день.

Горячей линии у них нет((( в чате мне бот отвечает - отмените заказ в ЛК, в лк такой опции на мой заказ нет...

Чего делать то...с 17 декабря эта дичь тянется

1

КОММЕНТАРИИ

Ольга 17 января, 18:17 , Коломна
                                    

88002347000 теперь их телефон. изменили и не афишируют

Ответить
Ozon.ru 17 января, 18:09 , Тверь
                                    

Надежда, здравствуйте! Просим прощения за беспокойство за уведомления. Просим подсказать нам номер заказа, всё проверим.

Ответить
Kreker (Ирина) 21 января, 11:07 , Москва
                                    

Так вы будете комментировать факт мошенничества со стороны Озона?

Ответить
Ozon.ru 21 января, 12:22 , Тверь
                                    

Добрый день! Мы дали свои ответы под всеми постами. Нам очень не приятно, когда вы так пишите, мы никогда не обманывали, не обманываем и не будем обманывать своих покупателей, так как дорожим всем, что имеем в настоящее время.

Ответить
Жанна 31 января, 09:16 , Москва
                                    

Да что вы говорите??

А подсовывать товары, которые должны быть стерильными со слизью и грязью это нормально?????

Ответить
Kreker (Ирина) 21 января, 13:08 , Москва
                                    

Прочитала ваш ответ и ответила в том посте. Именно настоящие мошенничество

Ответить
Наталья 18 января, 09:49 , Яя
                                    

Представитель озон, что же вы не даёте комментарии в посте, куда вас пригласили! Что, нечего сказать!!!!

Ответить
Ozon.ru 21 января, 12:20 , Тверь
                                    

Добрый день! Комментарий дали, только увидели ваше обращение тут.

Ответить
Наталья 21 января, 13:04 , Яя
                                    

Вы ещё дайте коментарий в этом же сообщество в посте про опыты озона. Будет очень интересно послушать вас

Ответить
Kreker (Ирина) 17 января, 19:07 , Москва
                                    

Здравствуйте. Прокомментруйте , пожалуйста ситуацию в этой теме


https://m.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/620887


Думала над подпиской, но прочитав, теперь боюсь такого мошенничества со стороны магазина Озон.

Думаю, все сообщество ждет комментариев от представителей Озона на ББ.



Ответить
Надежда(Литера) 17 января, 18:23 , Бухарест
                                    

Извините, доставка отправления 4 заказа 19541220-0009 перенесена на 20 января с 9:00 до 14:00. Изменить время можно в чате: https://ozon.ru/t/C1KM

Предоплата

Ответить
Ozon.ru 21 января, 12:03 , Тверь
                                    

Надежда, добрый день! С заказом были технические сложности, статус не менялся, отмена не происходила. Подключили Ит менеджеров. :( Заказ был признан утерянным, сожалеем. Сумму отправили обратно на карту, скоро банк зачислит их. Мы очень виноваты, что так долго не могли помочь в решении.

Ответить
Анна 17 января, 18:07 , Москва
                                    

Была предоплата? Проверьте свой счёт, они списывают деньги только за доставленный товар, даже если резервировалась полная сумма. Если все же вдруг списана вся сумма, то с адреса help@ozon.ru всегда оперативно отвечают

Ответить
Светланочка 17 января, 18:00 , Москва
                                    

У них есть телефон, и они там отвечают. Ещё есть группа ВКонтакте, там они тоже оперативно помогают.

Ответить
Юляшка 17 января, 17:54 , Москва
                                    

Напишите в чате что-то вроде "хочу связаться с оператором".

Ответить
Юляшка 17 января, 18:09 , Москва
                                    

А давно писали? Был у них перерыв в каникулы и несколько дней после. Не отвечали ни на почту, ни в чате. Сейчас отвечают оперативно, максимум час жду. Попробуйте еще раз. У меня ситуация один в один была, отменили заказ и вернули деньги.

Ответить
Надежда(Литера) 17 января, 18:38 , Бухарест
                                    

Перед нг. Может тут помогут..или завтра тогда еле раз напишу


Ответить