Оззз...просто нет слов
Черный список и жалобыЕстественно без объяснения причин и извинений Озон отменил оплаченный заказ. Заказала в подарок планшет в ВОСКРЕСЕНИЕ с ближайшей доставкой на ПЯТНИЦУ. В четверг сюрприз под ёлку. Подарок, на минуточку, для свекрови- политическая ситуация в семье мягко говоря накалилась! Чат молчит. С Наступающим, озон, так держать!
Донна Роза
Ха! Мне пару дней назад отменили ОПЛАЧЕННЫЙ заказ и снова выставили товар на продажу! Мой же! А в чате, когда я возмутилась, ответили, что извинительные баллы предоставить не могут, т.к. ЭТО ЖЕ МНЕ ВСЕ РАВНО НЕ ПОМОЖЕТ. Такие милые, до слез растрогали :)
27.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы всё проверим.
27.12.2019
Ответить
Ирина
Здравствуйте! Заказ 21091217-051 от 22.12. 
Это информация для общественности
Это информация для общественности
27.12.2019
Ответить
Ozon.ru
Мы понимаем ваши эмоции, но товара действительно не оказалось в наличии на складе. Так как товар был другого продавца, поэтому мы поздно выяснили это. Виноваты, что оперативно не предоставили информацию. Мы можем предложить вам подобрать аналогичный товар и переоформить заказ. Как сообщали ранее возврат денег 26.12.2019. Окончательное зачисление зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней.
28.12.2019
Ответить
Любовь
Мне корм коту месяц доставляли,хорошо запас был,заказ потеряли,искали и все такое.И это был не нг?
27.12.2019
Ответить
keisy
Вот да, кстати. Я подруге месяц назад детям книги в подарки на НГ заказывала. Специально, заранее. И курьер Озон их доставлял недели две, под мою долбёжку в чате. Но извинительные бонусы и начислили и привезли же. А просто отмена предоплаченного заказа, как-то совсем за гранью.
27.12.2019
Ответить
Flo
У вас кстати как с гудс? Мне вчера мой заказ после смс как у вас все-таки успели привести. В смс было про отмену 28, если не доставят. Я им письмо написала с просьбой не отменять заказ, т.к посылка нужна и там подарок. Или пусть по своей гарантии цены продают мне такой же товар по другой цене. Про гарантию цены так ничего и не ответили. Про остальное, как попугаи «я передала коллегам, чтобы не отменяли заказ до 28, но потом мы вынуждены будем отменить». Я им пишу «не отменяйте вообще, пусть едет хоть 2 недели». Нет опять «хорошо, я передала коллегам, Чтобы не отменяли до 28». Идиоты честное слово
27.12.2019
Ответить
keisy
Пока жду. Спасибо за информацию. Я тоже не понимаю их идеи с отменой заказов. Хоть бы нас спрашивали. И к чему тогда вообще их процедура подтверждения после оформления, если могут отменить.
27.12.2019
Ответить
Flo
При этом я могу понять отмену если товар не отгрузили. Но у меня отгрузили и она худо бедно ехала. Надеюсь ваш тоже успеет
27.12.2019
Ответить
Как то так
Лена
Из года в год одно и тоже. Вы извините,но что вы хотите? Везде аврал перед праздниками. Можно ведь было и заранее заказать,за два месяца,за месяц хотя бы. Или на крайний случай в магазине купить. А то за день народ заказывает и хочет сразу получить. Я вот тоже вчера мужу подарок заказала. Обещали в понедельник доставить в пункт. Но даже если этого не будет,то это моя вина! Мне надо было раньше делать заказ.
Многие ещё летом начинают подготовку к празднику.
А заранее никогда не плачу,если знаю,что времени у меня мало.
27.12.2019
Ответить
Ирина
Я хочу от продавца исполнения обязательств. Курьерская доставка не оформлялась без оплаты. 5 дней на доставку - это мало? Заказать за ДВА месяца??? Это не конструктыор и не кукла, которые поспят в шкафу, это ПЛАНШЕТ , гарантия на который начинается с момента покупки.
27.12.2019
Ответить
Лена
Гарантия на технику не месяц же.
Каждый день читаю посты про то,что магазин не исполняет обязанности. Если человек видит,то должен понимать,что заказывая перед новым годом он может остаться ни с чем. Ну серьезно! Каждый год все тоже самое.
27.12.2019
Ответить
Ирина
Я могу к Вам обратиться для покрытия расходов на ремонт, в случае чего? Вы очень отзывчивая, я уверена Вы поможете!
27.12.2019
Ответить
Лёлечка
Не, девушка глубоко беременная, и с гормонами у неё по постам и коментам видно совсем беда.
Не обращайте внимания.
27.12.2019
Ответить
Светланочка
Ну не скажите! Смотря в каком магазине заказывать. Позавчера оформила в онлайн трейд планшет, сегодня уже можно забирать. А в озон такие проблемы постоянно, а не только в новый год
27.12.2019
Ответить
Дарья
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара.А по существу-сочувствую.
27.12.2019
Ответить
Ирина
Спасибо! Отчего только люди считают данную ситуацию нормой, почему нужно молчать, проглатывая хамство продавцов любых торговых площадок. Если ты не можешь взять на себя обязательство- не бери его. Страна должна знать своих героев.
27.12.2019
Ответить
Дарья
Ох, потому что привыкли к такому беспорядку, наверное... Договоры должны исполняться-это ещё в Древнем Риме установили. До наших интернет - магазинов ещё не дошло🙈
27.12.2019
Ответить
Лена
В таких случаях надо иметь страховку. Заказывать в нескольких местах. Можно пойти в магазин и купить там.
И сколько уже было постов про все эти магазины.
27.12.2019
Ответить
Ирина
Вам я порекомендую уже сейчас начать запасаться подарками на следующий новый год!
27.12.2019
Ответить
keisy
Ну да, у покупателей Новый год каждый год, а у магазинов, очевидно, не каждый. Почему-то покупатели должны всё спланировать, а магазины не должны. Если что, я вот тоже заранее все подарки с осени покупаю. Но по мелочи, да по акциям то тут, то там заказы вплоть до НГ, и даже в праздники. Отмена заказов в одностороннем порядке, тем более, когда товар есть на сайте магазина в наличии - это явная недоработка магазина. Если они берут предоплату и чётко указывают сроки, они берут на себя обязательства.
27.12.2019
Ответить
marucia171
Можно дополню. Многие на ЗП живут, которую в конце месяца дают. Т. К тянут в конце года.
27.12.2019
Ответить
keisy
Да вообще море ситуаций. Например, письма Деду Морозу дети пишут в декабре. У нас вот дальние родственики неожиданно решили приехать. Я могу понять задержки заказов. Но полная отмена в одностороннем порядке - это за гранью понимания. Уберите тогда товар с сайта и напишите, что до середины января ваш магазин уходит в корпоративный отпуск. Так нет же, все письма шлют с акциями каждый день исправно - только заказывайте.
27.12.2019
Ответить
Una
Человек хочет получить в срок, который ему пишет сайт. Сайт пишет, что успеет доставить товар до праздников? Человек покупает. Иначе пошел бы в магазин ногами.
27.12.2019
Ответить
Лёлечка
Если я делаю заказ и магазин обещает его доставить к определённому числу - пусть доставляет вовремя, а если не может или сомневается, то тогда не надо давать обязательста. Пусть так и пишут, доставим через месяц или два.
27.12.2019
Ответить
MEGASHOPER
Согласна! Что это за постановка вопроса, не успевают? Реклама идёт? Заказы принимаются и деньги тоже! Извольте! Или закрывайтесь нафиг.
27.12.2019
Ответить
tatiana
Ну, скажите ребёнку своему, чтобы письмо деду Морозу писал летом. А что, надо заранее))))
27.12.2019
Ответить
Галина23
А зарплату Вам так же выдают или мужу? А что, конец года, вас много, бухгалтера и банки не успевают.
27.12.2019
Ответить