Мошенники Беру!
Черный список и жалобыДевочки, всем привет! Просто крик души от обмана этого Беру! 8 декабря, когда действовало кучу промокодом, заказала 210 капсул Фэйри для посудомоечной машины за 1845 руб. 1648 руб. оплатила бонусами СПАСИБО, 198 руб с картой. Заказала в почтмант Халва и радуюсь такой удачной покупкой.
На следующий день звонит представитель транспортной компании и говорит, что мой заказ такой большой, что не вмещается не в одну ячейку. Я предлагаю добежать в течении 10 минут до него и забрать заказ. Представитель отвечает мне, что у них так нельзя, что сейчас они подумают, что сделать и перезвонят. Перезванивает и говорит, что мой заказ удалось "запихать" в самую большую ячейку и как только мне поступит смс сообщение, могу прийти за заказом. Приходит смс, я иду за своими капсулами, мне открывается самая маленькая ячейка совершенно пустая. Просто мошенничество!!! Множество раз звонила, бесконечное ожидание на линии и отфутболивание разным сотрудникам. Сегодня зачитали сообщение от транспортной компании, что заказ мой мне успешно выдан.
Проще, наверное, смириться с потерянными бонусами СПАСИБО, затраченным времени, забыть и НИКОГДА в заказывать в таком ужасном магазине! Это не магазин-это настоящие мошенники!!! 
Лейка
А я всё же верю, что что-то случилось у курьера и он случайно ячейки перепутал...
Не разрешилось ещё?
Пишите в беру! Они долгие, но ситуации решают. Мне спустя два месяца (!) Переписки восстановили отменный заказ по тем же ценам.
19.12.2019
Ответить
Марина
Однажды была ситуация с забором заказа чз постомат, товар был не надлежащего качества, им ссылался на курьерскую службу и намекал на то что я сама осуществила подмен. С тех пор решила что буду снимать на видео весь процесс получения заказа таким образом. Конечно это не гарантия успешного разрешения возможных спорных вопросов, тем не менее хоть что-то. В итоге деньги мне все же вернули, все таки это их ответственность, их клиент и их контрагент, считаю что и разруливать подобные вопросы должен им
18.12.2019
Ответить
Оксана
А причём здесь беру? Ваш заказ был у транспортной компании, значит, и спрос с транспортной компании. Беру свои условия выполнили, заказ укомплектован и передан в службу доставки, Вам необходимо с ТК разбираться, это они куда-то Ваш заказ дели.
18.12.2019
Ответить
Инна
Не должен покупатель разбираться с ТК. Покупатель разбирается с тем у кого покупал. А какой ТК, службой будет доставлять его не волнует. Деньги он заплатил Беру и только! он отвечает за целостность и содержимое, даже если украл/разбил/потерял кто-то другой!
18.12.2019
Ответить
Оксана
Ну хорошо, даже если так, вина же в пропаже товара не маркетплейса беру по большому счету. Просто режут слух такие громкие заявления об ужасности магазина, если был сделан только один заказ. Хотя я, как покупатель, прекрасно понимаю автора и беру я в целом не очень люблю, но в этой конкретной ситуации нет их явной вины)
18.12.2019
Ответить
Наталья
Инна, спасибо Вам огромное! Вы всё верно написали. Я тоже считаю, что не должна я с транспортной компанией разбираться. Это не взаимоотношения с Беру! Так я им всё равно звонила. Они мне ответили, что не должны мне информацию предоставлять, что я им никто. Если Беру сделает зарос, они ответят, а мне они ничего не должны сообщать.
18.12.2019
Ответить
Светланочка
Это вина только Беру, и никого больше! Покупатель не должен разбираться ни с кем- маркетплейс должен был уже все уладить, но они только стрелки переводят.
18.12.2019
Ответить
Наталья
Светлана, спасибо огромное за понимание! Я тоже считаю, что не должна я с транспортной компанией разбираться. Так и они этого не хотят. Отправляют меня к Беру. А Беру... То номер заказа с программы улетел, поэтому не могут разобраться, то не могли до меня дозвониться какие-то данные узнать, то вернут деньги, а бонусы Спасибо не вернут, то вообще история жалобы потерялась, то зачитали, что заказ успешно ими исполнен.
18.12.2019
Ответить
Светланочка
Да, у них служба поддержки ни о чем((( у меня недавно кабинет не работал, не могла оформить заказ. Я им писала много раз, звонила. Половина моих заявок вообще без ответа остались. На другие приходили ответы не в попад- например я им пишу, что из-за того что они так долго не могут разобраться с проблемой, я не успела воспользоваться их беру бонусами,которые сгорели - а они отвечают, что бонусом на первую покупку я воспользовалась ранее...пишу им опять, что и приложение удаляла, и куки чистила, и на ноуте не работает- а они в ответ почистите кэш...
У вас конечно ужас(( сочувствую! И вы ещё должны нервы тратить и разбираться и с тк, и с халвой...хотя это только их забота, вы деньги платили им. Я и так не люблю предоплоачивать, а теперь уже точно желания не возникнет! Надеюсь у вас скоро все разрешится!
18.12.2019
Ответить
Анна
мда....(((
а кто в ячейку этот заказ должен был положить, Халва же, наверное? По идее Беру тут не при чем. Кто складывал-тот и украл.
18.12.2019
Ответить
Олег Купцов
Здравствуйте, Наталья!
Ситуация совершенно неприемлемая, абсолютно с вами согласен. Очень хотим разобрать ее с партнерами по доставке. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Постараюсь помочь.
18.12.2019
Ответить
Олег Купцов
Спасибо! Ваш вопрос уже в работе. Поторопил коллег. Постараемся вернутся с ответом как можно скорее.
18.12.2019
Ответить
tatiana
Мне один раз заказ не влез в почтомат, попросили забрать из пункта выдачи - приехала-забрала. Но не халва, конечно.
18.12.2019
Ответить
Кококо
Дело в халве, конечно. Это не беру виноват
И да, капсулы Фейри по-моему не самое удачное средство для мытья посуды. Я так и выбросила пачку. Посуда после них невыносимо воняла химией, а на некоторых тарелках я даже заметила налет. Я потом ещё про них в инете почитала и поняла, что у всех подобные впечателения от этого продукта.
Теперь какая бы скидка на капсулы фейри ни была, не покупаю никогда. Здоровье дороже всё-таки. Так что не расстраивайтесь очень уж сильно 🙂
Хотя баллы и деньги конечно все равно жалко.
18.12.2019
Ответить
Наталья
Жалко огромного количества затраченного времени на звонки и разборки! Ещё ужасно чувствовать себя обманутой. Что это так легко возможно со стороны крупного Интернет магазина.
Вам спасибо за поддержку:-) Бог с ними, с этим Фейри и Беру:-)
18.12.2019
Ответить
мария
Я бы пошла в полицию. Возможно, там где то камеры видеонаблюдения имеются, посмотрят их.
18.12.2019
Ответить
Наталья
Мария, я и в полицию позвонила. Мне тяжело вздохнув, сказали, что из-за сокращений к трупам некому ездить, а я с пустой ячейкой из Халвы звоню.
18.12.2019
Ответить
BeSKrylaya
Сокращения не ваши проблемы,напишите заявление о мошенничестве, не имеют право не принять
18.12.2019
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.