Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Выбор товаров и услуг для дома и семьи

ЗАПИСЬ

Татьяна 22 октября 2019, 10:12 , Москва ···

И снова Гудс.

Купила в гудсе электронный конструктор,заказ был большой,оплаченный.Курьер привез и уехал.

Стала смотреть.В Конструкторе ,в коробке такая хорошая глубокая вмятина.

Позвонила в Гудс,это было 10числа.Прислали письмо,куда отправить фото.Все отправила.Приходит ответ:два варианта решения вопроса.Устроил :либообмен,либо возврат денег.И тишина.Звонила каждый день.Говорят :ждите ответа.Написала.Через день звонок :как вы договорились с продавцом?Я :что?С каким продавцом?

В обшем,я в шоке.Вчера после разговора прислали письмо от продавца.Гудс просто слился.Продавец идёт на контакт,но говорит привозите товар сами.Блин,на Выхино,с маленьким ребенком и поврежденной ногой(Курьеров у них нет.

Вопрос пока висит в воздухе.

1

КОММЕНТАРИИ

Марья 23 октября 2019, 01:19 , Москва
                                    

да у них так. у меня тоже было несколько случаев. первый раз детальки не хватило у игры. продавец умничка просто, детальку привез (или новую игру на обмен предлагали), еще и подарки подарили. привез их курьер (не гудса), продавец жили-были. еще лего не то привезли, а я узнала об этой спустя несколько месяцев (мама получала, а я была не в россии). с продавцом связались, тут же вернули деньги. а еще велосипед покупала, с браком. из бутово в балашиху возила своим ходом 2 раза! в ремонт, т.к. у них тоже нет курьеров. так что как повезет с продавцом. а гудс только посредник, помочь может только переговорами максимум. это их огромный минус. и никак не воздействовать на них в данной ситуации. они мне только предложили просить компенсацию за проезд у продавца, но я говорю как же я бензин то высчитывать буду. короче так ничего и не получила.

Ответить
Татьяна 23 октября 2019, 07:11 , Москва
                                    

Печально.Озон тоже посредник,но у них сервис налажен на 5+.

Ответить
Марья 23 октября 2019, 23:21 , Москва
                                    

не совсем на 5+, тоже косяки есть. я еле еле возврат смогла сделать, курьера ждала несколько дней, каждый день обещали сегодня уж точно, в итоге не ехал. разные косяки у них есть. но все же получше у озона с возвратами, тут не буду спорить. у гудса совсем труба.

Ответить
Татьяна 24 октября 2019, 07:55 , Москва
                                    

В пункте самовывоза всегда принимают,без вопросов.

Ответить
Марья 24 октября 2019, 18:28 , Москва
                                    

ну у меня нет грузовой машины, что бы до пункта выдачи везти.

Ответить
Татьяна 24 октября 2019, 18:50 , Москва
                                    

Да это понятно...У меня два пункта рядом..

Ответить
Марья 24 октября 2019, 23:16 , Москва
                                    

у нас новый жк, озон рядом вообще никакого нет пункта, у нас даже почты нет, и даже почтальон нам извещения не приносит... зато вб уже открылись, эти товарищи просто везде, молодцы.

Ответить
Татьяна 25 октября 2019, 08:13 , Москва
                                    

Ооо,ну про почту -отдельная песня.У нас могут долго не нести,а потом раз в месяц ,все скопом принесут((

Ответить
Марья 26 октября 2019, 02:04 , Москва
                                    

не, у нас на предыдущей квартире все четко. а тут построили новый жк, еще пара новых рядом, а почты нет, в соседней деревне, хотя мы та же деревня, прикрепили нас к ней )))) и типа нет сотрудников, нести некому. и все это происходит в 10 мин езды от москвы.... уже года 2, почту не носят.

Ответить
Helle 22 октября 2019, 18:33 , Одинцово
                                    

Я в подобной ситуации отношения выясняла с продавцом. Тоже сначала предложили самой везти к ним. Я предложила написать претензию в Роспотребнадзор))) В итоге сошлись на том, что продавец привозит мне такой же нормальный товар, а свой бракованный забирает.

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 21:28 , Москва
                                    

Время у меня выходит бодаться(Сегодня из гудса звонили,мы с дочкой на МРТ были..незнаю,что хотели..

Ответить
Карелка 22 октября 2019, 15:59 , Санкт-Петербург
                                    

В таких ситуациях и всплывают минусы таких платформ. Они же сами не продавцы, посредники, и проблемы тоже не их, в проблемах Гудс тоже между покупателем и продавцом. Тоже столкнулись с браком сложной техники, пару месяцев котовасия была. Продавцу товар по почте отправляли, деньги вернулись, а Гудс ещё бонусов насыпал прилично. Так что все довольны. Но с тех пор ничего такого не заказываем, только расходники, химию и т. д. И то всегда проверяю вскрываю коробки, Гудс же предупреждает,потом подписываю,тоже заказы все оплачены заранее. А вообще Гудс душки, цены с бонусами сказка, люблю их нежно...

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 16:14 , Москва
                                    

Не согласна.Озон тоже посредники,но с возвратом,браком у них нет проблем.

Гудс прислал письмо -переписку с продавцом.Продавец пишет,что товар отгружался в идеальном состоянии.Повреждение коробки -это косяк курьерской компании,от гудса.Но,проще же слиться,чем решать проблему.

Ответить
Марья 23 октября 2019, 01:22 , Москва
                                    

нам велосипед привезли весь в царапинах. сошлись на баллах, думаю, фиг с вами, все равно он через неделю такой же бы стал. правда он потом все же с браком еще оказался. и вот когда я его повезла в ремонт (ерунда, сборка просто не правильная у колеса), пока ждала, колесо нам перебрали, вот и посмотрела как они их собирают там...

Ответить
Татьяна 23 октября 2019, 07:10 , Москва
                                    

У меня электронный конструктор,вмятина глубокая,приличная.Он просто может не работать.А зачем мне не работающая вещь?Да и приобретался он в подарок мальчику,дочь таким даже не заинтересуется.

Ответить
Марья 23 октября 2019, 23:22 , Москва
                                    

понимаю вас, надеюсь получится договориться.

Ответить
Ольга 22 октября 2019, 16:39 , Москва
                                    

я вот тоже считаю, что косяк был со стороны курьера гудс! но сделали крайним поставщика

Ответить
Ольга 22 октября 2019, 14:32 , Москва
                                    

я переписывалась с гудсом и по почте и в вк. 4 мес.. через 4 мес я добила их,а они продавца и мне поменяли

Ответить
Ольга 22 октября 2019, 16:37 , Москва
                                    

ага, унитаз... курьер сказал,что благодаря мне они с гудсом больше не раюотают и возмущался почему унитаз бу?... извините, а я 4 мес куда должна была ...?

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 16:43 , Москва
                                    

🤣🤣смешно,если бы не было так горько(

Ответить
Наденька 22 октября 2019, 13:42 , Москва
                                    

расслабиться (пока). Переписку с Гудсом ведите в Соцсетях параллельно, там они решают вопросы быстрее, т.к. понимают, что Ваше сообщение видят тысячи их потенциальных клиентов. Если продавец будет настаивать на том, чтобы Вы привезли товар сами, отвечайте (в копию Гудс) что не обязаны привозить, т.к. у Вас была курьерская доставка. Так что пусть курьер приезжает и забирает сам.

Ответить
Наденька 22 октября 2019, 15:41 , Москва
                                    

На их официальных страницах в соцсетях. Я обычно В контакте им пишу. Не в личку, а именно в обсуждениях, чтобы все видели

Ответить
Ольга 22 октября 2019, 14:32 , Москва
                                    

в вк пишите, только не через личку а в отзывах и тд

Ответить
Ксюша 22 октября 2019, 13:27 , Химки
                                    

У них такие правила, к сожалению, ваш пост не первый. Сочувствую вам!

А покупка в подарок была? Может бонусы попросить (1 вариант, а лучше ещё 200 сверху) и докупить какой-то подарочек, и его подарить вместе с конструктором? В качестве извинений за коробку мятую (наверняка внутри все целое).

Понимаю, как вам неприятно, но вряд ли они исключение сделают.

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 14:26 , Москва
                                    

Если бы это была кукла,или обычная машинка -не парилась бы ,оставила и все.Это электронный конструктор ,дорогой.Вмятина -дырка глубокая.Могла пострадать электроника.В этом случае,только возврат.Мне брак не нужен.Это был подарок,13октября надо было дарить.

Ответить
Ольга 22 октября 2019, 13:15 , Москва
                                    

Гудс будет сливаться. И переводить стрелки на продавца.

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 14:27 , Москва
                                    

Печально(Вот в след.раз думаешь ,заказывать у них или нет.

Ответить
Вера 22 октября 2019, 11:14 , Москва
                                    

Вы же курьеру пописали, что заказ полный и внешний вид устраивает. Теперь только надеяться на добрую волю продавца. И товар возвращать своими силами.

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 12:53 , Москва
                                    

У меня товар оплаченный,курьер просто привез и досвидание.

Ответить
Вера 22 октября 2019, 15:23 , Москва
                                    
Если курьер не дал вам на подпись накладную, это косяк и по документам вы товар не получали. Это ваш козырь. Удачи!
У меня был недовоз в оплаченном заказе, с курьером составили акт, и то пришлось пободаться чтоб деньги вернули.
Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 15:27 , Москва
                                    

Неее,не дописала.Я подписалась.Я имела ввиду,привез,подписала и до свиданья.Товар оплаченный.

Ответить
Елена 22 октября 2019, 11:05 , Москва
                                    

Гудс всегда переводит стрелки на продавцов. Просите у них извинительные бонусы.

Ответить
Татьяна 22 октября 2019, 12:56 , Москва
                                    

Мне извинительные бонусы нафиг не нужны.Предлагалидва варианта:первый-300бонусов и товар оставляете себе(я за эту вещь и так при покупки 386бонусов получила);2вариант :мы(они)связываемся с продавцом и решаем проблему.Выбрала второй.И надеялась,что у них уже прогресс произошел,и они стали работать как озон.

Ответить
Кетка 22 октября 2019, 10:35 , Москва
                                    

Подобное было. Месяц наверное переписывалась с гудс. У меня правда не тот товар привезли. В итоге на сумму тоыара гудс начислмл бонусы.

Ответить