Озон, каковы шансы получить заказ
БолталкаДевчат, как долго длится такая канитель. Заказали машину в подарок ребёнку 29.09, 1.10 заказ должен был быть в пункте самовывоза. Но вот уже и 3.10 наступило- ничего! Терпит еще буквально завтра и полдня субботы, а дальше мы уезжаем... Есть шанс получить? Звонила, операторы ничего внятного не говорят, кроме как "заказ передан в доставку". В личном кабинете машина "на пути в ваш город"- сама, видать, едет..
Марина
Я заказ сделала и оплатила 20 сентября, его разбили на 3 отправления в ПВЗ. Одно отправление из трех так и не получила. Техподдержка ответа о сроках доставки не дает...
04.10.2019
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте! Простите, что расстроили. К сожалению, по запросу в службу доставки, они не смогли найти посылку на складе, поэтому аннулировали заказ. Деньги возвращены на карту, с которой производилась оплата.
05.10.2019
Ответить
Марина
Спасибо, что решили мою проблему с заказом просто отменив его спустя 15 дней!!! Да еще и сославшись на то, что я сама отменила его. Формулировка отмены от оператора - нет товара в наличии, хотя на сайте он и в данный момент доступен. 
05.10.2019
Ответить
Татьяна мама Жени
У меня недавно такое было, никогда раньше не было, заказывала не очень часто но на озоне с 2017 года. Мне должен был придти заказ в шкафчик, постамат кажется называется. И я им писала и звонила, они тоже сказали ждите, доставляется. Подождала ещё, с момента заказа неделя прошла, позвонила на поддержку, дозвонилась быстро, сказали да просрочили, извинились, и 200 баллов начислили за срыв сроков. Потом ещё отзыв просили оставитьо доставке ну я накатала конечно....
03.10.2019
Ответить
Маринель
Спросите в ПВЗ, когда им заказы Озона привозят. У нас, например, 2 раза в неделю. Тогда шансы прояснятся немного.
03.10.2019
Ответить
МамаСолнышка
У меня также,заказ должен был быть доставлен 29 числа,до сих пор тишина.И никто ничего внятного сказать не может,никаких сроков.Это издевательство какое-то,уже купила в другом месте
03.10.2019
Ответить
МамаСолнышка
Ого,так поздно)
Поздравляю!
У меня вообще первый раз такое с ними,что не просто перенесли,а даже дату точную назвать не могут
03.10.2019
Ответить
Виктория
200 баллов сегодня начислили, но только после обращения в чат. После 2х звонков операторам- реакции не было)
03.10.2019
Ответить
Ольга
Это вы плохо требуете. Они нарушают сроки доставки. А это , как минимум. по200 баллов каждый день. К сожалению.с Озом по другому нельзя, только требовать
03.10.2019
Ответить
Виктория
Первый раз я просто позвонила узнать что да как 2.10, второй раз звонила сегодня и прям ругалась, что они меня подводят с подарком, извинялись, но баллы не предлагали))) а в чате уже откупились. Видимо надо было именно требовать самой компенсацию))
03.10.2019
Ответить
Ольга
Я требую за каждый день просрочки. По другому с ними ни как. Из "извините. исправимся" ни о чем
03.10.2019
Ответить
Виктория
Они сами ничего не начисляют. Как попугаи извинения приносят и все. Я писала им в инстаграмм и в чат в приложении. Баллы просто потребовала
04.10.2019
Ответить
Виктория
Они даты не озвучивают, говорят только что передано в доставку, а когда приедет, увы, неизвестно.
Сами удивились, что так поздно смс пришла.
03.10.2019
Ответить
Наталья(EcoDOM)
Они мне писали,что якобы нет свободных ячеек в пвз! И это целую то неделю! Больше не заказываю...
04.10.2019
Ответить
