Мой отрицательный опыт общения с БЕРУ по проблеме не работающих бонусов
БолталкаВсем привет! Хочу поделится результатами общения с представителем Беру.ру
ИТОГ большой переписки по не работающим бонусам, в том числе и личным.
Ответ 1. : «мы не выявили никакой проблемы, попробуйте собрать корзину ещё раз»
Пы сы…а мне он уже спустя день-два не нужен, так как мне пришлось делать заказ без него((((, а сделать отдельно заказ по не привлекательным ценам и оплатить доставку у меня вообще нет желания.
Отдельная тема с применением недавно не работающего бонуса на косметику и гигиену у которого есть срок действия. Сотрудник Беру обещает разобраться в причине и помочь, окей!
Пишу ему в личку, что НЕ СМОГЛА ВООБЩЕ ЗАКАЗАТЬ НИЧЕГО по причине НЕ РАБОТАЮЩЕГО КУПОНА-никто не слышит. Первый вопрос на эту жалобу-скажите номер заказа…( ОМГ! Товарищи, какой номер заказа?? Еще раз пишу, что не смогла вообще его сделать…
Ответ 2: Ваш бонус был применен в заказе номер…и бла-бла-бла (заказ был сделан неделю назад)…
Пысы: отвечаю сотруднику еще раз, что я его не применила в эти выходные, так как он не работал и заказ не сделан вообще. Получаю ответ, что мой вопрос решен, и бонус был применен в заказе номер……. спасибо. Ваш вопрос закрыт.До свидания. фсёёёёё…
Сразу вспоминается анекдот, когда двое глухих встречаются, и один спрашивает:
- Ты куда, в баню??
-Нет, я в баню.
-АААА_ААА, а я думал, ты в баню…
ППЦ…..Осмелюсь предположить, что часть сотрудников ОЗОНА убежали в БЕРУ, и пишут заученные ответы не вникая в вопрос или проблему((
Пост так, поболтать...
