Озон отменил заказ, как так?
Интернет-магазиныВзял и отменил заказ, который завтра должны были привезти в пункт выдачи, неделю его ждала, а товар есть в наличие. Это как так?
Виктория
Аналогичная ситуация. Письма о том, что заказ отмерен на почту, не приходило. В день получения выясняется, что его и не отправляли. Звоню на ГЛ, там отвечают: не прислали тк товара нет в наличии. Но он есть!! И не заканчивался, тк в последующие дни, пока я ждала заказ, по моей наводке😁 этот товар заказали 7 моих знакомых. Открываю приложение и вижу, что товар есть. Но молодой человек на ГЛ упорно мне доказывает, что товара НЕТ в наличии. На вопрос почему же тогда я сейчас положила 12шт интересующую меня позицию, он мне отвечат - видимо у вас сбой приложения🙈 И это уже не первый раз такое
17.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Виктория, добрый день! Хотим разобраться 🙏 Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
17.09.2019
Ответить
Виктория
Добрый день. Уже не актуально)) Это было в августе. Когда возврат денег пришел на карту, я перезаказала и получила все таки, что мне было нужно. Просто мне было не понятно по какой причине был отменен заказ, если товар 100% в наличии был.
18.09.2019
Ответить
Донна Роза
это теперь обычная практика. Как мне объяснили, если 1 товар из заказа не найден (или лениво искать?) отменяют весь заказ. Так же и с доставкой, как объяснил мне курьер. Напр. у Вас заказ из нескольких отправлений. И вот если одно из них в машину не влезет, даже малипусенькая коробочка, заказ вам не привезут. Так что, по его словам, лучше заказывать максимум 1-2 вещи в заказе.
Но честно, нахрена вся эта канитель?
17.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, кто вам такое сказал про аннуляцию? Это не правда.. Если 1 товара нет на складе при упаковке, только его отменяют и отправляют всё остальное без него, чтобы не срывать дату доставки. Курьеры везут именно отправления, для них каждая коробка - это доставка.
17.09.2019
Ответить
Донна Роза 
Ваши же сотрудники и сказали. Причем не один, а сразу несколько. Видимо, наболело у людей...
Ваши же сотрудники и сказали. Причем не один, а сразу несколько. Видимо, наболело у людей...
17.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, при доставке которого курьер такое сообщил.
17.09.2019
Ответить
Донна Роза
даже не подумаю. Мне нравится курьер, который ко мне приезжает постоянно. Удачи, Озон!
17.09.2019
Ответить
Елена
У меня из заказа 4 позиции отменили , деньги за них вернули, 5 оставили (все одинаковые ). На сайте все в наличии . Заказала ещё раз их же, прислали. Только кэшбэк накрылся, заказ был на 2000, чтоб кэш 300 получить. Очень странно они стали работать. Покупаю теперь здесь как можно реже. Ещё с их 100500 парольным входом вообще нет желания связываться, меня выкидывает частенько из Лк
16.09.2019
Ответить
Наталя)
Ага это норм ..меня вообще пинали из раз до пвз и отменили...а через неделю сказали на пункте мы поехали нету....а потом отмена
16.09.2019
Ответить
Светланочка
Ну это же озон, что вы от него хотите. Я сейчас весь вечер прождала курьера на возврат. Уточняла в чате, приедет ли он, меня заверили что да. Когда время истекло, опять пишу-а они в ответ, курьера и не назначали на ваш заказ, и не должен был приехать. Ну так то я сижу жду, в магазин не сходила, отложила дела, а им не важно)))
16.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, номер заказа, из которого хотите вернуть товар. Постараемся помочь 🙏
16.09.2019
Ответить
Светланочка
Почти час переписывалась с вашим оператором в чате,вопрос решили, оформила новый возврат. Не,ну а что, у меня много времени свободного.
16.09.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый вечер! Хотим разобраться в причинах отмены. Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
16.09.2019
Ответить
