Беру.ру

Анна, заявление можно написать от руки, главное направить его нам. По поводу ошибки, можете направить нам скриншот, чтобы мы смогли разобрать проблему и решить ее? Если нужен бланк, то пришлем, только напишите нам. Форма обратной связи: https://beru.ru/help/return/terms.html

Ну, они говорят, что просто пока сырая система возвратов у них. Но заполнять 5-10-15 заявлений, печатать, сканировать, отправлять-это прям трэш. Промо покрывал стоимость товара, но я заказ делала с использованием 2-х промиков на 500 рублей +15% скидка на злосчастную бытовую химию))) По итогу немного не сошелся дебет с кредитом, но не критично. Может рублей на 150 или 200 меньше получилось, т.к. и цена изменилась на товар и промиков не было. Ну уж лучше так, чем бегать с этими заявлениями. Принтер то у меня есть и сканер тоже, а вот желания все это распечатывать нет совершенно))) Моё искреннее убеждение, если это косяк магазина-они должны сделать процедуру возврата максимально простой для клиента. Чтобы по итогу у него не осталось неприятно осадка. А тут и товар привезли испорченный и заставили 100500 телодвижений сделать. Неправильно это. Я еще и руки себе обожгла тем гелем. Он оооочень едкий. Применять можно строго в перчатках, а я все это голыми руками доставала. Но, странное дело, мне даже никто не предложил и 300 рублей))) Мне бы было приятно, хоть и сумма ерундовая. Зато попросили прислать фото ожогов на руках)))))))) Видимых ожогов не было, т.к. я все обильно промыла водой, как только поняла, что роюсь в едкой щелочи. В общем, их службе заботы о клиентах надо эти моменты прорабатывать. А то люди будут недовольны их незатейливым сервисом.