Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Выбор товаров и услуг для дома и семьи

ЗАПИСЬ

Анна 18 апреля, 13:22 , Одинцово ···

ОЗОН, ну ты, блин, даешь!

Вот и до меня дошла очередь написать пост разочарования в Озон.

Прислали вчера промо LOVE750 на мой, в последнее время не активный, аккаунт.

Я обрадовалась, заказала лежанку для котенка, оплатила онлайн. Туда же в заказ сплюсовался промо подарок200 и еще 90 баллов, которые висели в кабинете.

Недолго я радовалась выгодной покупке. Сегодня утром мне пришло письмо об отмене заказа по причине отсутствия товара на складе. 290 баллов упали обратно на кабинет. Оплаченные деньги повисли на пользовательском счете. А промик на 750 сгорел!

Очень странный способ вернуть лояльность клиентов. Чувствую себя наивным ребенком, которому пообещали конфетку, а в итоге фантик оказался пуст...

В службе поддержки мне посочувствовали, составили обращение куда-то там выше. Но, думаю, что это ничего не решит. Промик на 750 уплыл.

P.S. Девы, кто в курсе, как вернуть деньги со счета обратно на карту? Я в личном кабинете не вижу такой функции.

____________________

UPD Кодовое слово снова активно) Спасибо , что исправили это досадное недоразумение.

1

КОММЕНТАРИИ

MEGASHOPER бюджетные СП для всей семьи 18 апреля, 15:42 , Москва
                                    

Мне возврат за доставку 3 неделю идёт. Видимо ногами.

Ответить
Ozon.ru 19 апреля, 10:25 , Тверь
                                    

Добрый день. Сроки перечисления зависят от банка. Если необходимо, всегда готовы предоставить подтверждение на эл. почту.

Ответить
Марья 18 апреля, 15:05 , Москва
                                    

а вы пишите. я только -500 с них не смогла получить, которые они у меня убрали. а все остальные вопросы все же решали, если не с первой попытки, то со второй. пишите им в вк, там чаще всего помогают.

и если составили обращение выше, то тоже часто решают положительно это.

Ответить
Ozon.ru 19 апреля, 10:19 , Тверь
                                    

Анна, добрый день. Напишите нам номер заказа в ЛС, пожалуйста.. Мы посмотрим, что можем сделать.

Ответить
Марья 18 апреля, 17:18 , Москва
                                    

Мне кажется в вашем случае должны. Мне из заказа постепенно убирали позиции, тоже были по супер ценам. В итоге оставили одну из 7 что ли. ))) Я написала, сперва конечно в отказ, но в итоге сумму нужную зачислили на счет, что бы я могла по тем же ценам оформить. Предполагаю вам так же могут помочь, ведь вины вашей нет.

Ответить
Светланочка 18 апреля, 14:32 , Москва
                                    

Ну и зря, за последний месяц я накупила там кучу всего нужного, начиная от продуктов и бытовой химии, и сегодня вот подгузники трусики гун взяла, 670 р, почти как в Гудс с баллами)))

Ответить
Фаина 18 апреля, 15:02 , Москва
                                    

А я только поняла, что бюджет целее. По скидкам набрала всего в беру ещё давно, и больше ничего не надо)

Ответить
Светланочка 18 апреля, 15:07 , Москва
                                    

Это вам повезло что ничего не надо))) а мне всегда надо, тем более озон тут раздавал и для стирки гели, и мыло,и гели для душа, и бумагу влажную и обычную, прям за копейки)) ещё я у них яйца покупаю уже месяц, в магазин забыла когда ходила))) а аптека там вообще оч дешёвая, я купила кучу мелочевки за копейки)

Ответить
Анна 18 апреля, 14:28 , Одинцово
                                    

А я вот повелась на замануху, как ребенок))) наивная...

Ответить
Алла 18 апреля, 14:41 , Воскресенск
                                    

Промик восстановят. Позвоните им и в течении 3-ех суток пришлют

Ответить
Анна 18 апреля, 14:44 , Одинцово
                                    

Спасибо, обнадежили) Я еще утром позвонила, когда письмо об отмене получила. Но пока пусто в личном кабинете.

Ответить
Светланочка 18 апреля, 14:11 , Москва
                                    

Напишите им вконтакте, они там оперативно решают вопросы) промик одноразовый, но сгорел не по вашей вине, возможно, и восстановят)

Ответить
Анна 18 апреля, 14:26 , Одинцово
                                    

Вряд ли получится, они на этот случай подстраховались.

. В случае полной или частичной аннуляции заказа, оформленного с использованием скидки, полученной по Акции, скидка не возвращаются и не может быть применена снова.

Ответить
Светланочка 18 апреля, 14:30 , Москва
                                    

Ну а вдруг))) если б вы сами отменили, то понятно. А тут их вина, они теперь опять стали очень клиентоориентированными, надо пользоваться))))

Ответить
Анна 18 апреля, 14:43 , Одинцово
                                    

ну я попробую, конечно. А то действительно не моя вина и от этого вдвойне обидно...

Меня еще и Беру разочаровали. Котейку завтра ехать забирать, а они заказ с кормами привезут только в воскресенье, в лучшем случае. Говорят, задерживается отгрузка по вине поставщика.

Короче, непруха какая-то. Вроде всё заранее заказала, а сейчас придется бежать в ближайший зоомагазин закупаться, по совсем неинтересным ценам.

Ответить
Светланочка 18 апреля, 15:04 , Москва
                                    

Ой, мне беру ни разу вовремя не доставил, но у них и сроки доставки не завтра( я доя кошки в Гудс заказывала, в итоге два раза переносили, потом доставили без предупреждения когда меня не было дома) в итоге мы когда вечером поехали за кошкой, я в соседнем магазине лоток купила, банку еды и наполнитель мне хозяйка дала) а выручил озон, доставил все на след день))

Ответить
Анна 18 апреля, 17:07 , Одинцово
                                    

Кстати, в ближайшем магазине оказалось вполне выгодно)

В 4 Лапах Роял Канин бэби кэт и китен есть в пачках 400 гр. +400 гр. в подарок по 349 рублей. Взяла 2 бэби и 2 китен. Наверное еще схожу возьму. Неплохая цена получается)

Ответить
Светланочка 18 апреля, 17:32 , Москва
                                    

Да, я тоже брала такие в магазине) потом на Гудс появились, там цена 270 или 280, я сразу 10 штук взяла))))

Ответить
Анна 18 апреля, 18:39 , Одинцово
                                    

Кстати, нашла) Для бриташек как раз по 280 рублей) Спасибо. Сейчас тоже запасусь)

Ответить
Анна 18 апреля, 18:35 , Одинцово
                                    

Опять решила на Г поискать. Не могу найти, закончились(

Ответить
Светланочка 18 апреля, 18:40 , Москва
                                    

Да, их не было, я подписалась, мне пришло уведомление и я взяла сразу. Больше в инете нигде не нашла этого корма, везде закончился (((

Ответить
Анна 18 апреля, 19:00 , Одинцово
                                    

опять есть) у гудса есть какие-то актуальные промо?

Ответить
Светланочка 18 апреля, 19:07 , Москва
                                    

Ой, промо не видела что то) но и так не плохо, там ещё баллы вернутся) а я не нашла что то там, не дадите ссылку?)

Ответить
Светланочка 18 апреля, 19:26 , Москва
                                    

Ок!)

Спасибо!

Интересно, если у меня шотландская, ей можно корм для британцев?))

Ответить
Анна 18 апреля, 19:55 , Одинцово
                                    

думаю можно, они близкие родственники)

Ответить
Светланочка 18 апреля, 21:04 , Москва
                                    

Да, наверно правда) надо ещё взять, а то наша ест как слоник)

Ответить
Ольга 18 апреля, 13:40 , Лотошино
                                    

Мне вчера написали что деньги в течении 24 часов отправят на карту

Ответить
МаХаКа 18 апреля, 13:28 , Махачкала
                                    

нужно им позвонить или написать в службу поддержки,

Ответить