Возврат брака в интернет магазин
финансовые вопросыДобрый день, девчонки!
Заказала племяннице свишот с принтом. Привезли с дыркой. Я заплатила наличными за свитшот и курьерскую доставку. Они говорят - вернём деньги, но вы должны отправить товар почтой в течении 7 дней после получения. Имею я право настоять на курьере за их счет? На почту идти вообще проблема сейчас...
Александра Плэйн
Имеете, так как брак. По закону о дистанционной торговле они обязаны забрать товар тем способом, которым доставили.
Брак можно сдавать вообще в течение всего срока годности товара.
Так что они нарушают по всем статьям.
И главное: никакие внутренние правила магазина не могут ущемлять права, предоставляемые законом. Внутренние правила могут только расширять права покупателей (типа возврат «не подошло» 21/60/365 дней вместо 7).
15.04.2019
Ответить