А воз и ныне там... Беру.ру негатив
неудачная покупкаНу что, хоть кому то эта контора вернула деньги за испорченый товар?
Мне до сих пор не вернули ни чего. Политика конторы: мы можем продавать через постаматы любое г... и ни кто нам ни чего не сделает и не докажет.
Первый раз заказала на этом сервисе.
Заказ забирала в постамате. Заказывала исключительно детское питание. Вот в таком виде мне прислали детский чай. На него наступили или сели и положили мне в посылку.
Написала им сразу в техподдержку, она не торпится отвечать.
К слову, в озоне был один раз подобный прецедент, там деньги вернули сразу же.
Конечно можно забить, но если бы я такой товар увидела на полке магазина, я бы никогда его не взяла, тем более чай не из дешевых.
В общем первый блин комом и отношение к беру.ру у меня исключительно негативное.
Олег Купцов
Здравствуйте, Светлана! Я представитель маркетплейса Беру. Мне очень жаль, что так вышло с заказом. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, проверю на каком этапе сейчас возврат.
04.03.2019
Ответить
Светлана
Здравствуйте!
Пока ни на каком этапе. Чтобы не заморачиваться с заявлениями и возвратами на карту, я предложила начислить мне бонусы в размере стоимости чая, которыми я могла бы оплатить новый чай у вас же. Вместо этого мне прислали промокод на скидку, который действует от 1200р. Я как бы не считаю это возвратом, больше мне не ответили...
05.03.2019
Ответить
Лана
На беру мне пришли безглютеновые печения в раскрошенном состоянии, которые я использовать смогла только для основы для торта(даже крошить дальше особо не пришлось). И пачка молотого кофе пропоротая ножом(наполовину рассыпанное). Позвонила в техподдержку. Попросили прислать назад курьером, а они потом вернут деньги и я должна была оплатить услуги курьера(потом должны были вернуть). Я забита. Через несколько дней прислали Промик на 500 рублей😩
02.03.2019
Ответить
Nelli
У меня на гудс так несколько раз было.
Обидно - покупала на подарок игрушки- приходили в драных коробках.
02.03.2019
Ответить
Светлана
В гудс я всегда заказывала с курьерской доставкой и без предоплаты и от всего, что мне не нравилось отказывалась сразу. Но конечно это очень обидно, особенно если был задуман подарок...
02.03.2019
Ответить
Светлана
У курьера конечно, если есть причина. Просто так не знаю, но неверное вложение, потекший шампунь, помятая коробка я спокойно отказывалась и платила только за то, что беру.
05.03.2019
Ответить
Ольга
курьер козел .. вытекший шампунь заставил купить,или ото всего заказа тип отказ .. до этого одну позицию не привез, деньги снял за все... я вчера уж позвонила в гудс, мне всё обьяснили.
05.03.2019
Ответить
Светлана
Ого, ну я бы при нем позвонила в гудс и прояснила ему этот момент 😂 но ко мне всегда очень хорошие курьеры приезжают из гудса... видно что не всегда желают вскрывать все коробки, потому что спешат и я их понимаю, но я всегда прошу все вскрыть и они всегда это делают.
05.03.2019
Ответить
Ольга
на работу привозит один и тот же, вскрывает сам быстро без проблем... единственный раз когда не вскрыл, оказалась недостача.. но вот юлить мастер
05.03.2019
Ответить
Ланна
Мне настольная игра из беру пришла не упакованная в заводскую пленку. Хорошо, комплектность была полная. Пока не заказываю там. Тех поддержка на мое обращение никак не отреагировала(((
02.03.2019
Ответить
Олег Купцов
Здравствуйте, Ланна. Как сотрудник маркетплейса Беру приношу свои извинения. Если напишите мне номер заказа, я проверю, почему не было реакции на ваше обращение.
04.03.2019
Ответить
Олег Купцов
Спасибо! Вы могли бы отправить мне фото товара, в каком виде он пришел. Можно в личные сообщения.
05.03.2019
Ответить
Ланна
Фото нет. Игра пришла в заводской коробке, на которой не было пленки в пакете службы доставки. И.е. открывай, бери что хочешь
05.03.2019
Ответить
Олег Купцов
очень жаль, что не сохранилась упаковка и нет фото. Это помогло бы быстрее решить ваш вопрос.
05.03.2019
Ответить