Перевозка мебели ТК ПЭК
Защита прав потребителейВсем доброй ночи!
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
Заказала мебель детскую на сп . Оплатила. Договорились с организатором, чтоб он отправил через транспортную компанию ПЭК., т к по расчётам на их сайте и разговору с оператором доставка выходила 4500 р от Москвы до Иваново. (Без обрешётки)
Общий вес мебели 460 кг, а объем 0.97 м3.
Когда груз был принят перевозчиком, мне пришла смс с номером отслеживания. Я решила проверить точную сумму оплаты транспортировки. И каково было моё удивление, когда я увидела, что сумма то вышла 12150 руб. Сказать, что я была в шоке- это ничего не сказать....
В недоумении я стала связываться с организатором закупки, у которой заказывала эту мебель. Она тоже была в шоке от такой суммы, т к отправляла ее не она , а водитель. Мы решили забрать этот груз и отправить его другой ТК, но нам его не отдали. Сказали, что он уже загружен в машину. Кстати от обрешётки я тоже отказалась, но её навязали водителю, сказав что без неё не отправят вообще ( хотя мебель в коробках, в разборе, без стёкол и зеркал. ) . В итоге мебель завтра уже приедет в наш город. Только сегодня я увидела, что объем груза они прописали 3.11 м3, а он по факту 0.97 м3. И соответственно цена возрастает в разы.
Завтра хочу пойти туда ругаться. Подскажите, что лучше сделать в такой ситуации? 12000 я платить не собираюсь. Это уже чересчур. Может, кто сталкивался с такой проблемой?
