Про бесконтактную оплату...

Тут писали где-то, что не вернут оплату по факту, даже кассы все убрали с пвз. Я за последние месяцы очень много заказывала, и всегда привозят все как надо. Пару раз от туфель отказывалась, деньги пришли обратно на следующий день.
01.06.2020
Может мне кто то обьяснить как теперь покупать там нижнее белье?оно ведь возврату не подлежит?а как без примерки купить бюст?
01.06.2020
Примерка уже открылась везде
01.06.2020
И что можно примерить и вернуть.оплата же онлайн. Раз я оплатила значит купила и возврату белье не подлежит...
01.06.2020
Да, я носки брала позавчера ребёнку - заказа 2 размера, оплатила, выбрала подходящие, другие вернула обратно. В ПВЗ померяете, что не подошло вернёте деньги потом на карту придут только во сроки у всех разные - кому-то быстро, кому-то не очень то
01.06.2020
Ну раз так то хорошо.срочно нужны новые бюсты ушла заказывать.спасибо.
01.06.2020
Там главное домой не забирать их, тогда уже не вернёте.
01.06.2020
Я позавчера бюст вернула после примерки. Деньги сегодня пришли на карту
01.06.2020
Открыли примерочные. Или, как мне объяснили в пвз, забираете домой, меряете и в тот же день возвращаете не подошедшее. При условии, что примерочные закрыты.
01.06.2020
Ещё бы они за сервисом следили. А то деньги все горазды брать, а привозят сломаное, б/у, другой товар, не тот цвет, кукол не той серии, а нам мучиться сдавать.
01.06.2020
А мне видимо повезло крупно, тоже начиталась и было страшно заказывать. Рискнула. Заказала 8 шапок детских, выкупила 2, причем без примерки, как-то страшно сейчас на ребенка мерить все подряд. Часа через два пришла смс от wb о возврате, уже на следующий день все деньги вернулись на карту.
01.06.2020
Шапки-то да, а вот что-то дороже уже неудобно заказывать несколько на примерку.
01.06.2020
Мне больше не нравится то, что я оплачиваю товар, а мне его не привозят, он случайно уходит в другой пвз, а иногда даже город. За последние 2 месяца так было 3 раза. И вот в последний раз я заказала 3 антисептика, 2 привезли, а один уехал в неизвестном направлении. И я уже 2 неделю звоню им и пишу, а мне никто не хочет отменять заказ и возвращать деньги. Может им 97 рублей не деньги, но это мои деньги. И теперь что делать: заказывать и надеяться, что таких косяков не будет.
01.06.2020
А трубки они берут? У меня то же самое было, трубки не брали. Я перебила доставку на свой адрес, перезвонил курьер "мол мы вам туда не можем отвезти", зато сами сделали возврат (у меня этой опции не было в системе). Только деньги повисли на счёте в вайлдбериз. И кстати они то висели то пропадали)))). Потом как то хоп и все на карту пришло)).
01.06.2020
Берут, долго ждёшь и тебя переключают на оператора. В том то и дело, что у меня висит заказ и срок хранения ещё 24 мая прошёл, а он все висит, там всего 97 р., курьеры вроде не возят такие суммы. А когда я им звонила, то они отвечают, что да мы видим, что он доставлен был в другой город.
01.06.2020
Покупала раньше периодически. Но как сделали предоплату на все-даже не подумаю платить деньги за все, что мне не подойдёт вперёд. Беру много реьенку. А для того, чтобы выбрать -минимум в 2-3 р больше надо заказать. Мне это неудобно. Когда откроют ТЦ-поедем и все купим. Есть , конечно, большое НО-что далеко не все ТЦ могут теперь открыть. А про факту-нас всех ведут к жизни он-лайн. Кто ещё не понял-плохие новости..🤔. И скидки на сервисы доставок последние годы и приучение к безналу и более дешёвые товары в онлайн , нежели в оффлайн, все это для привыкания. Так что увы, много продавцов попадут в безработицу.
01.06.2020
Ходят слухи, что не вернут. Очень не хочется им верить. Причём я не думаю, что они потеряют из-за этого много клиентов. Как бы меня не бесила предоплата, все равно приходится там заказывать, потому что альтернативы нет. В большинстве магазинов предоплата без возможности примерки и платная доставка, плюс заморочный возврат. С вб мы просто привыкли к хорошему 😔 Они уже много лет ухудшают условия для клиентов. Каждый раз все говорят, что вот сейчас-то точно потеряют всех покупателей , но всё равно магазин живёт, потому что уходить людям некуда. И я уверена, что и в этот раз будет так же. То есть возвращать оплату при получении им нет смысла, они от предоплаты только в плюсе.
01.06.2020
Для небольших городов, возможно, альтернативы и нет, но в Москве, Питере и др. с альтернативой получше. Пока карантин был - это одно, а сейчас я просто подниму попу, посажу её в машину и поеду в ближайший тц искать себе обувь/одежду и пр. Буду ли я заказывать на вб? Конечно, просто меньше, только те товары которые я 100% заберу, если они приедут без косяков. Зимой я заказала обуви ребёнку на 15 к, купила на 3, а теперь я так не сделаю, потому что возвраты это всегда лотерея. Ну в конце концов ламода есть, у них не такой широкий охват и цены чуть дороже, но заказ в одно место и купил что подошло.
01.06.2020
Я говорю именно про альтернативу среди интернет-магазинов. У меня машины нет и ТЦ я ненавижу, поэтому этот вариант даже не рассматриваю. В ТЦ невозможно хорошо обдумать покупку, почитать отзывы, там может не оказаться нужной вещи/размера. Плюс большую часть времени я с детьми, а шопинг с детьми - это ад адский. Ладно, себе можно выкроить время на шопинг, но детей одевать в ТЦ нереально для меня (брать без них - тоже лотерея, а обувь точно надо мерить). Если не окажется нужного, придётся брать абы что и с вероятностью 99% пожалеть об этом. В ТЦ езжу только за конкретной покупкой, предварительно выбрав в интернете, то есть практически как в пункт выдачи. Да, ламода альтернатива, но с ограничениями, которые вы описали (я бы ещё добавила долгую доставку), то есть тоже не полноценная. Полностью я туда не перейду. Обувь брендовую и до введения предоплаты на вб там заказывала, поэтому в этом плане ничего не изменится. Например, между озоном и вб я всегда выберу вб, т. к. удобнее забирать и возвращать. А предоплата и там, и там. На 15 к уже не закажешь, да. Придётся ответственнее подходить к выбору. Я даже этому немного рада, потому что из меньшего количества заказанного проще выбрать. Я часто заказывала просто так, посмотреть, сравнить, потому что была такая возможность. Сейчас, не имея такой возможности, я немного потеряю. Остаётся только проблема с размерами из-за того, что сложнее заказать несколько на примерку. С обувью, кстати, хоть немного проще. У многих официальных интернет-магазинов есть и доставка, и примерка. А вот с одеждой беда.
01.06.2020
По мне так в плане одежды и обуви в тц покупка бывает более обдуманой, так как ты можешь пощупать, померить, обойти ещё несколько магазов и выбрать что больше понравится. Но я не сижу прям про каждую пару сандалей все отзывы читаю, мне отзывы больше интересны с точки зрения размерности, кроя и пр, а в офлайне зачем мне отзывы - надела/взяла в руки, и увидела. Ребёнку я почти все покупаю без него на вырост, смотрю на глаз, даже часть обуви наловчилась покупать, хотя нога проблемная, так что я в вб таскала только как спутника по больше части.
01.06.2020
В отзывах часто есть информация о качестве, которое на первый взгляд не оценить. О том, что обувь развалилась через неделю, стёрлась краска, отвалились липучки и т. д. Тут кому что удобнее. Я уже привыкла на вб и не хочу уходить в тц) не знаю, где взять те марки, которые я обычно покупаю, кроме экко. На мой взгляд, покупать ребёнку, особенно с проблемной ногой, обувь в тц без примерки - это то же самое, что заказать на вб по предоплате с примеркой) ведь вы точно так же покупаете и потом несёте домой на примерку. Риск, что не подойдёт, примерно одинаковый. Только на вб ещё часто можно почитать отзывы на какую полноту/подъем. И если не подошло, можно прямо на месте сдать, а не тащиться ради этого в тц. Это моё видение преимуществ вб)
01.06.2020
Согласитесь, что отток клиентов по некоторым позициям все равно будет? Понятно, что не всех, но на некоторый сегмент спрос значительно уменьшится, а новый дорогой товар без отзывов и не самых ходовых марок брать просто не будут. До появления ребенка ходить по магазинами терпеть не могла, а вот потом...Я стала в ТЦ (ну до короны) ходить с удовольствием - ребенок с папой (иногда допом свекры в гости), а я сначала на фитнес, потом на фудкорте кофейку с чем-нибудь, а потом там-сям погулять по магазинам, если есть кино интересное - то и в кино, или книжку у фонтанчиков почитать. Ну а вечером и домой можно, счастливо проведя день с самой собой. Ну а вернуть на следующей неделе можно, и тут ждать возврата условно 2-5 тысяч, а не 15+. Боже, когда же эта вся херня уже кончится и меня выпустят на свободу=)
01.06.2020
Конечно, я согласна, что отток будет. Просто сравниваю эту ситуацию с озоном. Тогда все тоже кричали, что больше никогда там не закажут, и я в том числе. И не заказывали! Потому что условия были адовые. А сейчас на вб не адовые. Просто им потерю клиентов уже много лет прогнозируют по любому поводу, и меня это веселит)) Так же будет и приток, т. к. ассортимент у них постоянно расширяется. А те, кто пришёл после введения предоплаты, и не почувствуют неудобств. На вб я буду заказывать ту же одну пару обуви, которую бы взяла в магазине и понесла бы на примерку домой. То есть возврат так же на 2-5 тысяч. 15 тысяч подвешивать нет возможности. Да, это не так удобно, как было, но по сравнению с тц - то же самое. А у меня наоборот) до ребёнка любила прогуляться по тц. Потом, когда сын подрос, стало ясно, что с ним в тц ходить невозможно, пришлось осваивать интернет-магазины. Хотя я очень этому противилась, я же так привыкла все потрогать и посмотреть. Сейчас уже тц не воспринимаю, у меня там стресс😅время с собой люблю проводить иначе, например, на велике покататься.
01.06.2020
Ну как они не адовые, когда, чтобы заказать 5 пар очков на выбор, я должна подвесить 30 тыр денег. Учитывая, что половина этих очков будет поломана, другая половина бракованная, а куплю я, дай Бог, одни. Пока вы ходите в Тц, с ребёнком должен сидеть папа.
01.06.2020
Выбирать по картинке 🤷‍♀️ это интернет. В большинстве магазинов отсутствует примерка и частичный выкуп. Адовые - это если бы возврат был 800 р или деньги от возврата оставались в личном кабинете. Тогда бы оттуда все убежали. А так, стало как везде, просто мы помним былые времена, когда можно заказать на выбор. Поэтому, кстати, и приходит брак, что слишком много примерок. Тот же Майтойс тут ругают, и сама я его не люблю. Там даже вскрыть до оплаты нельзя, чтобы проверить правильность вложения. И с возвратами косяки есть, как и везде. Там не заказывают на примерку по 5 вещей. Тем не менее, магазин живёт. Там заказывают то, в чем максимально уверены. Ой, давайте не будем про то, кто что должен?) белое пальто никому не идёт. Да и даже если 5 родственников будут сидеть с детьми, я все равно не полюблю ходить по магазинам.
01.06.2020
Я так не играю, я не заказываю онлайн шмотьё. Для меня выбор - это отдельное удовольствие. Если заказывать барахло онлайн, то с Юкс и Асос. Асос очень лоялен с возвратом. Кроссовки привычных размеров там брать - одно удовольствие, в плане цены. Сумки с Юкса я приноровилась выбирать))
01.06.2020
Ну вот и Асос тоже. Там же сначала оплата, потом примерка. Возврат тоже занимает время. Получается то же самое) поэтому не знаю, что так на вб взъелись. Полно таких примеров. Вот с оплатой по факту, да так чтоб посмотреть можно было, а не кота в мешке брать - единицы. Для меня выбор - это пытка😅поэтому я даже рада, что из-за этих ограничений я закажу одну пару и если что, верну её и закажу ту же другого размера))
01.06.2020
С Асоса не приходит бэушное г-но и разница в цене с отечественным ретейлом в 2 раза, а то и в 4. Я съела отсутсвие возврата у юкса, потому что таких цен где-нибудь ещё не бывает. Ягоды тоже неплохо отливаются. Но процент некачественного товара гораздо выше.
01.06.2020
Согласна) но я на вб в принципе дорогое стараюсь не заказывать, т. к. доверия им нет. Замучаешься проверять на оригинальность и наличие следов носки. Поэтому то, что я там беру, я могу брать и по предоплате, тем более что на месте можно отказаться, то есть это не сложный возврат в привычном смысле слова.
01.06.2020
Хочу в аутлет БД. Ненавижу онлайн шопинг, в онлайшопинг в вб ненавижу втройне. Даже озон не привозит вещи в состоянии половой тряпки, быушые, голимые фейки, кем-то заменённые. Мне брезгливо заказывать на ягодах.
01.06.2020
ой, фе
01.06.2020
Тц это не альтернатива , нет такого количества брендов элементарно и 80% вообще нет ни вскакивает тц. На Ламоде цены бешенные, озон так себе тоже конкурент
01.06.2020
Тут, наверное, вопрос предпочтений каждого. У меня из детской одежды только 30% с вайлбериз, и в основном мелочевка - варежки, шарфы, шапки и некоторая часть обуви. Всё остальное я могу купить в других местах, либо у монобрендов, либо в специализированных детских сетевых, либо интернет типа майтоз, озон и др. Из того, что я реально не смогу купить в других местах это только геокс, ибо магазинов рядом ноль, но вместо них вполне обойдусь Экко или др. Для меня было 2 плюса - рядом с домом, можно сэкономить время выбрав разное из разных магазинов, как на себя, так и на ребёнка. Полноценных аналогов вб нет, но это не значит что народ будет заказывать 10 пар туфель и платить за них 30 тысяч. Они же, по сути тоже были как маркетплейс для многих фирм одежды и обуви, не факт что для них сотрудничество выгодным будет
01.06.2020
У меня из детской одежды с ягод 5%, моей -0
01.06.2020
Ой да сдалась регионам эта альтернатива. Кому здесь нужны бренды? Я живу в регионе, город 500 тыс. населения. Геоксы, кроксы, реймы.. они нафиг не упали тут никому, никто не заморачивается мембраной и резиной. Крокид и токка трайб из ДМ - уже бренд)). На стенания - где же теперь одеваться, люди покрутят пальцем у виска, вон тот же ДМ открыт а рынок и вовсе не закрывался, пойдут и купят. Понятно, что да, есть такие которые носят бренды, и вот этот вот все, что тут пишут. Но в регионах это единицы. На wb регионы конечно тоже заказывают, тут верно пишут, там ассортимент на любой кошелек. Но с такой политикой покупать точно станут меньше, народ который только только начал приобщатся к интернет покупкам, лучше на рынок сходит и ребенку босоножки на 1000 руб купит, чем на ягодах кота в мешке брать с предоплатой.
01.06.2020
Это точно, предоплата начинающих интернет-покупателей отпугивает. Отправь незнамо куда кучу денег и жди привезут не привезут.
01.06.2020
Странно будет если не вернут... Никому не хочется с возвратами связываться, люди вернутся обратно в ТЦ.
01.06.2020
В вб очень много российских производителей, молодых фирм, - многие берут их вещи экспериментальным путем - тогда этот сегмент будет нерентабелен. Лучше влиять на выбор покупателя скидками, а не предоплатой.
01.06.2020
Не хочется, но придётся, потому что не для всех тц - это альтернатива. Я туда не вернусь, мне проще заказать и вернуть, благо, на вб это довольно просто сделать. Да, косяки с возвратами возможны, но у меня пока их не было. Да и тц неидеальный вариант по многим причинам. Просто придётся выбирать по картинке и отзывам и заказывать меньше на выбор. Но так практически во всех остальных магазинах, поэтому не могу назвать условия вб ужасными.
01.06.2020
Если будет косяк с возвратом, то вряд ли захочется опять заказывать два размера)). У меня вообще деньги подвисли, их не было ни на карте ни на счёте вб. Трубки никто не брал... Я думаю в связи с открытием ТЦ у ВБ будет более лояльная клиентская политика.
01.06.2020
Я помню до развития сети вб было много интернет магазинчиков, где можно было купить и померить дома качественные вещи. Но вайлдбериз благодаря успешной ценовой политике (ну и родственным связям, не без этого) стали практически монополистами. Надеюсь, что если вдруг останется предоплата, то выдвинутся вперёд другие он лайн магазины одежды. Я буду искать альтернативы это точно.
01.06.2020
Вот да, если появится новый интернет-магазин или какой-то из имеющихся введёт возможность частичного выкупа и примерки, то альтернатива будет. Но на это нужно время, вб годами расширял свой ассортимент. На том же озоне была примерка и частичный выкуп, но там ассортимент далёк от вб. Конкретно сейчас альтернативы нет.
01.06.2020
Ну вот, например, я заказываю в H&m уже несколько лет. Именно в интернет-магазине, хотя ТЦ с этим магазином не на другом конце города. Мне так удобнее по многим причинам. Я должна сразу выкупить весь заказ, дома примерить и вернуть, что не подошло. Возврат сложнее, чем на вб, и деньги возвращают далеко не сразу, косяки тоже бывали (не у меня, просто читала). Но продолжаю заказывать. Выбираю по картинке, максимально изучаю отзывы, примерно уже знаю по размерам, но все равно иногда пролетаю. Так и на вб будет. Нужны сейчас сыну кроссовки. Я выбрала по фото одну модель, там много отзывов по размерам. Закажу подходящий, если не подойдёт, то верну сразу на месте и перезакажу другой. Да, деньги зависнут и это не так удобно, как раньше, но больше я нигде кроссовки не куплю, поэтому все равно закажу на вб.
01.06.2020
Чтобы заказывать несколько вещей, предполагая возврат, нужно иметь финансовую возможность и предполагать, что деньги могут и не сразу вернуться. А если вещи достаточно дорогие( 10 000 - 20 000т) и надо два размера на выбор, то свободная сумма, которая должна быть в семье и которая может и не сразу вернуться для некоторых очень ощутима
01.06.2020
Да, у меня такой возможности тоже нет. Но такие вещи и покупаются не часто, ради этого могу скататься в тц. Короче, для меня новые условия вб не являются поводом оттуда уходить (как, например, было с озоном, когда они ввели доставку по ~800 р). Я под них подстроюсь. Но я, как и все, была бы рада, если бы вернули старые условия. Озон, кстати, быстро эту лавочку прикрыл, когда случился отток клиентов. Тут такого оттока не будет, я думаю. Потому что условия наравне с другими магазинами и много плюсов, характерных именно для вб. Если и уходить (я только про онлайн), то это шило на мыло.
01.06.2020
Предоплату наверное имеете в виду? Чуть ниже обсуждали. Пишут что так и останется все, оплату при получении не вернут.
01.06.2020
Да)) но они же её именно позиционируют в первую очередь как бесконтактную, все во благо народа)) а на деле как всегда.... Печально, если не вернут.
01.06.2020
Сотрудники пвз говорят до открытия ТЦ магазинов т.к. нагрузка оч сильная. Тут есть представитель wb, может прокоментирует.
01.06.2020
Разве? Ни разу не встречала?
01.06.2020
Если и есть, то он отлично шифруется ) Тоже не припомню комментариев представителя ВБ хотя постов с жалобами было много.
01.06.2020
Был недавно. Так и написано wbчетотам.
01.06.2020
Спортктмплекс для дачи Stern attack 20 sport Спортмастер