H&M возврат
Интернет-магазины России и стран СНГ
Заказала первый раз, но удалила письмо, в ЛК истории заказа не было. Жду посылку и приходит вот такое письмо. Но я не отказывалась, мне нужны эти вещи. Что за прикол? Что делать?
Там вещи были по распродаже, с очень хорошими ценами
Марья
а как это лк нет заказа? у них вроде всегда все четко, заказы все отображаются и там можно отследить из лк.
16.11.2019
Ответить
tokura
Вот сколько курьерских службр работает, по мне так в Сдэк самые наглые курьеры. Мой заказ курьер сдэка тоже самостоятельно решил отправить обратно, т.к. он мне позвонил не за час до приезда, а уже непосредственно от моего подъезда. Мы были в поликлинике, позвони он заранее успели бы придти, короче вместо моей просьбы перенести дату доставки на завтра, он просто отправил посылку отправителю. Писала жалобу, посылку перенаправили мне обратно. Но бодаюсь с ним теперь постоянно, разговаривает борзо, заранее так и не звонит. СДЭК теперь многие компании обслуживает и вежливость курьеров в их компании видимо не на первом месте. Вообщем я это к тому, что возможно он просто не смог попасть к вам и не стал париться, оформил заказ как возврат.
16.11.2019
Ответить
Эльвира
Да я так и подумала. Недавно сумку ждала из Штатов, смотрю трек должна приехать. Звоню в СДЭК они говорят - у вас отказ, переносим дату на 3 дня. Пошла сама забирать, а то еще чего случись у них.
А тут даже номер не знаю, чтобы отследить
16.11.2019
Ответить
Елена
жалуйтесь на СДЭК в сам НМ, пусть на уровне руководства они друг с другом решают вопросы относительно курьеров. Ко мне так приезжал один "борзый", я на него пожаловалась в СДЭК, а на СДЭК в НМ - больше этот "курьер" ко мне не приезжает :))
17.11.2019
Ответить
Александра
У меня было так: курьер не разобрался как звонить в домофон🤦🏼♀️ ( хотя в коментариях я писала подробно на какие кнопочки жать. К слову обычный домофон), короче типо развернулся и уехал. Мне сняли баллы за возврат! Ну и товар со скидкой уже нельзя было перезаказать, потому что распродажа кончилась(
16.11.2019
Ответить
Александра
Я им звонила, я говорю хоть баллы верните... а они такие типо это баллы зачислены были за покупку котораяине состоялась. А там ровно баллы до уровня плюс. Я говорю, что этот заказ я делала уже имея уровень плюс и заранее до оплаты мне никакие баллы не зачислялись. Ну короче ничего я не добилась, сняли и сняли. Жалко было капец.
16.11.2019
Ответить
Эльвира
Это H&M баллы начисляет? Не буду больше с ними сотрудничать. Куча других нормальных магазинов
17.11.2019
Ответить
Фаина
Было такое. Заказала вещи по распродаже, личный бонус списали, а сдэк поставил посылку на возврат
В день доставки мне звонила их автоматическая женщина, я подтвердила, что могу принять посылку в течение часа, и все... Нет посылки.
Я и писала им, и ругалась, ничего объяснять не сталаэи, сказали, что у них в базе информация "отказ от посылки", я говорю я не отказывалась, какого фига вы мне её не привезли? Но это бесполезно.
16.11.2019
Ответить
Kit
У меня недавно была похожая ситуация. Сдек отменил доставку и отправил всё обратно. Тоже были товары со скидкой, но что обиднее, личный бонус сгорел(
16.11.2019
Ответить
Веруня
Летом да, сама попала. Автор написала что там были по распродаже хорошей вещи.. Но не может с лета доставка идти)) а последний раз только куртки, но и то кже время прилично прошло
16.11.2019
Ответить
Веруня
Тогда ничего не поняла... HM неделю максимум везёт. Ну две.
Вы только кинулись.. Я б уже позвонила им раз 100
16.11.2019
Ответить
Эльвира
У меня это был первый заказ в H&M и не единственный в магазинах. Не везут, думаю.. Мало ли.... Потом забыла вообще про них. Недавно вспомнила, что заказ не привезли, а как искать? Ни трека, ни номера заказа нет. Думаю, значит не хватило мне акционных вещей. И вчера письмо это приходит. Все равно в заказе вещей 10 было, а положили 4 и те не привезли
17.11.2019
Ответить
Ольга
Месяца полтора назад была доп скидка к распродаже. Брала куртки на весну детям, выходила более или менее цена. Но все равно как-то странно. Если только на почту автор отправила посылку и забыла забрать. Я так однажды забыла. Квитанция с почты не пришла, а у меня было на тот момент много доставок, что про почта из головы вылетела.
16.11.2019
Ответить
Светланочка
А в удаленных нет письма? Может курьер вас не нашел и оформил как отказ?
16.11.2019
Ответить
Эльвира
Чистила почту и все удалила, видимо. Привыкла, что в личном кабинете все есть. Писем и звонков от курьера не было точно.
16.11.2019
Ответить
Светланочка
А почему а ЛК то ничего нет? Я там часто заказываю, вся история заказов сохранена...а вы когда заказ то делали?
У меня папа недель назад было позожее- не смогла принять картера, согласовали потом другой день, и никто не приехал) а потом письмо пришло какму вас)))
16.11.2019
Ответить
Эльвира
Месяца 1,5 назад делала заказ, но в ЛК информации нет. Как-то тут спрашивала, сказали на почту приходит письмо. Но письмо удалила и как искать заказ? Здрасьте, найдите, делала заказ, но ни номера, ни трека...
Думаю, ну письмо тогда уж придет, что отправлено или ждите... И тишина. Потом забыла и забила. У меня каждую неделю покупки 🙈 Вчера пришло. В заказе позиций было больше, а ответ по 4 прислали
17.11.2019
Ответить
Светланочка
Вы позвоните им,может они сто а поддержке пояснят, по номеру телефона, или адресу) у них доставка быстрая, максимум 2 недели было у меня, обычно несколько дней) конечно за полтора месяца они б доставили)
17.11.2019
Ответить