Goods возврат
Интернет-магазины России и стран СНГЗаказала посуду и подгузники.
Если посуда придет битая, как возврат делать или при курьере вскрывать?
Донна Роза
только при курьере, всегда вскрываю, даже если он привез 10 коробочек. Извиняюсь, но вскрываю.
11.11.2019
Ответить
Екатерина Ильина
При курьере вскрывайте. Он 15 минут может ждать, успеете. Если оплата при получении, то не платите. Можете на месте в магазин позвонить, объяснить причину.
У меня свой интернет-магазин, стараюсь работать по совести, чтобы не было недовольных и возвратов.
11.11.2019
Ответить
Екатерина Ильина
Тогда в случае брака сразу магазину звоните. Курьер может быть от транспортной компании и ему будет все равно, на Ваши вопросы он отвечать не обязан.
Посмотрите на сайте магазина условия возврата.
11.11.2019
Ответить
Эльвира
Читала условия, вообще не пишут толком. На Озоне мой комплект посуды люди писали, что приходил с 1-2 тарелками со сколом. Вот и думаю - вдруг и тут так, что делать?...
11.11.2019
Ответить
Екатерина Ильина
Закон о защите прав: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В момент получения проверяйте качество. В случае брака связывайтесь с магазином. Магазин в курсе, что именно в этот день к вам приедет курьер. Все приличные магазины очень боятся плохих отзывов. Так что проблем быть не должно.
11.11.2019
Ответить
Екатерина Ильина
Мне один раз позвонила покупательница после выкупа товара. Она его оплатила на пункте СДЭК, вышла из пункта и позвонила, рыдая. Коробка была залита подсолнечным маслом. Почему она её выкупила, ума не приложу. Очень надеюсь, что это не был развод с её стороны. Я просто перевела ей возврат за товар на сберкарту. Но это, конечно, не по правилам, просто по-человечески стало жалко. Ей надо было при получении писать возврат и указывать причину, тогда компенсацию платила бы транспортная компания. А раз она ушла с пункта, то, привет, разбирайся с магазином сам.
11.11.2019
Ответить
Вера
Гудс обязательно вскрывать, составлять акт, бланк должен быть у курьера. Иначе фиг чего докажете.
11.11.2019
Ответить
елена
Будет.Сами операторы просят проверить. Всегда стараюсь проверять. Если чего-то нет или не то, то делает сразу перерасчет. Если наличкой
11.11.2019
Ответить