Закончилась история с заказом из ДМ!

Разбавлю ленту про Дети =))

В продолжении поста

Всем спасибо! Ситуация благополучно разрешилась. Ботинки мне не поменяли (кто б сомневался), но хотя бы вернули деньги!

Далее под кат

1. Как оказалось никаких документов я не подписала. И даже если бы подписала.....

2. Звонок на горячую линию не дает ровным счетом ничего

3. Жаловаться через яндекс и контакт бесполезно

4. Помогла только письменная претензия через почту РФ!

Если по порядку, то я позвонили на горячую линию, сообщила что ничего я не подписывала и тд..... меня отправили написать им на мыло shop@detmir.ru претензию в свободной форме....(что странно). Письмо я отправила и жду положенные 10 дней.... в ответ тишина, и праздники. Ладно, думаю, напишу им через яндекс. Но и там тишина, хотя на соседние комментарии отвечали.

Хотела еще написать жалобу через контакт, но и там тему закрыли сначала на праздники, а потом и вовсе.

В общем собравшись с мыслью, пошла на почту и отправила ту же претензию, но уже письмом с уведомлением....

И только на 10й день (когда я штудировала как писать письмо в суд) мне позвонили из магазина, извинились и предложили курьера, возврат денег и вывоз их ботинок их силам ДМ + купон на 5% (смешно конечно=))

ПС: очень печально, что такой большой магазин чхал! на покупателей, что информацию кому и куда писать я искала по крупицам.

Куму интересно, могу скинуть ту претензию, которую им отправляла, как образец.

Девочки, не бойтесь доказывать свои права.