Отказ в МО

Здравствуйте! 12.07.2018 мною через МФЦ Головинский было подано заявление на продление пособия малообеспеченным семьям,23.07.2018 при звонке в соц защиту,мне было сказано,что в выплате пособия мне отказано так как идет превышение по квадратным метрам! Но у нашей семьи в собственности находится 1/3 доля в кв площадью 63.6 кв м,а вторая 1/2 в квартире площадью 72.9 кв м,то есть в общей сумме у нас не выходит по метражу 18 кв.м. на человека так как нас пятеро! Мною были самостоятельно запрошены выписки из росреестра в которых четко указано,что у нас долевая собственность,но в сз мне упорно доказывают,что им из росреестра пришло что второе помещение 72.9 кв.м. является моей собственностью!При звонке в департамент они сказали,что будут разбираться,но ни о сроках,ни о чем либо еще мне разъяснено не было,в сз 24.07.2018 мне было сказано,что срок рассмотрения будет составлять 10 раб дней,30.07.2018 мною был совершен звонок в СЗ головинского района,они мне сказали что мое дело находится в департаменте и сколько они будут его рассматривать они не в курсе может и месяц,а может и два! 13.08.2018 я звоню в свою сз,они говорят,что были в департаменте и они им сказали,что рассмотрение моего дела будет очень не скоро! Законно ли это? Что мне делать в этой ситуации?