Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Сад, огород

ЗАПИСЬ

Суслик 14 июня 2016, 14:03 , Подольск ···

Отзыв о детской площадке Talo, к моему огромному сожалению, очень спорный!!!!

P.S итог ниже!.


1. Оформление заказа.

Ну что ж... искали площадку на дачу мы долго, решили ни чего не придумывать,самим не мастерить и заказать готовый комплекс с горкой и качелями,так скажем обратиться к специалистам своего дела. В выборе участвовали 2 производителя: Самсон и Тало. Искала в инете отзывы, сравнивала площадки этих двух производителей. Позвонила в Офис Тало и поговорив с представителем, остановила свой выбор на площадках Тало. Мне рассказали и про отличное качество материала, и про А класс бруса, и про отсутствие сучков,и про удобную лестницу ,и про хорошее покрытие, которого хватит на многие годы,и про деревянную крышу, вместо тряпочной. ..и про много еще чего.. Думаю понятно почему выбрали именно эту площадку)) ведь столько плюсов, еще и цена получилась чуть ниже обычной,так как была акция именно на площадку,которую выбрала дочка. Я оставила менеджеру все данные,оформили заказ. Единственной просьбой с моей( а точнее с дочкиной) стороны был цвет горки. Она хотела непременно желтую,так как остальные цвета ''не девчачие'' и точка. Девочки,есть девочки)) думаю многие мамы дочек меня понимают)). Договорились с менеджером что мне позвонят накануне доставки. Торжественно объявила дочери,что ее мечта сбудется и у нее будет персональная площадка. Первый раз увидела у нее слезы радости,меня это так тронула,ни на что дочка раньше так эмоционально не реагировала))). МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. Ну ладно, мне же надо,звоню сама. Мой заказ найти менеджер не смог!!!! Внутри паника, ведь дочери пообещала! Оформляю заказ заново. Напоминаю и про цвет горки и про все остальное.. мне говорят что желтых уже нет, соглашаюсь на зеленую( . В день доставки опять звоню сама, ну вроде везут) и я внутренне очень благодарна, организации, что на майские праздники мы уедем все таки с площадкой.

2. Доставка.
Тут все в срок. Слаженно. И сюрприз,привезли желтую горку!! Обрадовала дочку.

3. Комплектация.
Разобрав коробки,чувствую что чего-то не хватает.. проверяем все. Вместо одних зеленых и вторых красных сидений качелей - двое красных( . Дальше больше- нет колец для подтягивания синеньких таких и каната к ним, одна ступенька от лестницы на несколько сантиметров короче других, соответствено просто вываливается из пазов. Качество бруса немного удивило( на первый взгляд... эх надо было слушать свой внутренний голос... который расстроенным, почти ревуще-сопливым тоном шептал... ''и это за 45 тр...((( '' . Позже обнаружили, что нет так же комплекта крепления для одной пары ручек....

4. Сборка.
Инструкция оставляет желать лучшего... есть несостыковки, неточности. Но и не такие пазлы приходилось собирать))) И видя глаза дочери,полные счастья, сборку закончили на второй день)) я научилась и плести сетку из каната и изучила, какие бывают вертолетные веревочные лестницы))

5. Итог.
Итог расстроил сильно(((
Во-первых, недокомплект страшный.
Во-вторых, все трескается на глазах: брус дает трещину и по местам склейки и просто по дереву. ВСЯ площадка в трещинах!!!! РЕБЕНОК В 15 КГ. КАЧАЕТСЯ,А БРУС ТРЕЩИТ!!!! В трещины уже спокойно проходит ноготь))девочки,ну я ж мать- у меня сердце йокает при очередном звуке треска(((((( горка стоит без ступеньки,без гимнастических колец и без пары ручек... Так же весь брус в сучках, ВЕЕЕСЬ! Никаким А классом и не пахнет, а ведь менеджер говорил, что на всю палку ну максимум один сучок будет(((
В третьих, это ''активность'' менеджера, которому я 8 мая позвонила и сообщила о крупном недокомплекте. Мне пообещали в первый рабочий день 10(!!!!) мая все привезти,так как в выходной они не работают. Вы думаете мне позвонили? ? Нет,а ведь уже 12 мая! Позвонили сами. Точнее муж,так как мы очень расстроены не только недокомплектом, но и качеством!! Площадка аварийная, на мой материнский взгляд, а ведь к нам приходит малышь соседки, еще маленький совсем,...... это ж не безопасно.
Думаю все будет как всегда в нашем государстые- сами во всем виноваты и останемся мы с носом,точнее дети, так как материально потянуть еще одну площадку я не смогу(


6. Претензия.

Опишу кратко то, что происходило дальше.
Звонили в офис, объясняли ситуацию, жаловались,пришлось написать письмо со всеми фото косяков и списком недокомплекта и так далее. В итоге признали, что бракованная партия бруса , согласились заменить те деревяшки,что треснули... за доставку и сборку не платили мы, за сборку разборку тоже. Приехали мастера по сборке( отличные ребята)),с деревянным комплектом к площадке,распаковали и даже на ощупь ощущалась разница,как буд-то наша площадка вообще от другого ''производителя'' .. заменили многое, но не все(( крыша и некоторые балки,скалалазка остались прежние. И даже пластиковые элементы мы заметили были по разному упакованы... наши ручки к площадке одним образом,их другим((( Вообщем ,может я и резка, но на мой взгляд потребителя, а не специалиста, передо мной оказались ""оригинал"" (как же я ошибалась)) и ''подделка'' ( по крайней мере именно так и ощущалось(. Надеюсь то что осталось от старого комплекта, со временем не испортится, я ж их достану тогда точно своим недовольством))). Недокомплект привезли.. ступеньки к лестнице,ручки,гимнастических кольца.
Вывод: за всем нужен глаз да глаз, и уж если чувствуете что то неладное, либо сразу озвучивает это или не бойтесь потом возмущаться. Еще раз повторюсь,у нас есть опыт даже обращения в Роспотребнадзор, когда поставщики услуг или товара ''уходит в себя''... и нам там помогали,хоть и не просто все это...
Всем спасибо за поддержку!!!

7. Замена и последствия.

Такой же отвратительный брус!!! , подробности в комментариях.Опишу вкратце тут:

--То, что привезли на замену- опять растрескалось в течении недели!!! мы сразу сделали фото, они ниже в комментариях представлены, сейчас трещины сильнее!
-- Полностью забирать площадку и возвращать ее стоимость они не намерены, как и заменить ЦЕЛИКОМ на нормальную площадку, если они у них вообще есть , нормальные! Потому, что постоянная сборка и разборка площадки не украшает ее внешний вид и прочность, на мой взгляд! а про возмещение морального вреда они вообще наверно не в курсе)
--После переговоров предложили ПОВТОРНУЮ замену бруса, но не приехали, и даже не позвонили!!!!

8. Искренне надеюсь, что это Окончанание.

По прошествии некоторого времени компания произвела все-таки повторную замену бруса. Заменили ВЕСЬ брус. Естественно, замена бруса, включая транспортировку, была за счет компании. Площадку в очередной раз разобрали и собрали обратно, ребята-сборщики- молодцы, вежливые и работали очень быстро, как и в прошлые разы. В процессе сборки оказалось, что не довезли треснувшую стойку лестницы((((, В подарок оставили набор анкеров к площадке. Через неделю после замены, мы приехали на дачу, и площадка стоит в нормальном виде.....Будем наблюдать, что же с ней будет дальше)
Позже довезли, по договоренности, на адрес в Москве эту стойку лестницы + на замену две треснувшие доски ...........с подарком в виде качелей-ГНЕЗДО, которому дочка была искренне рада!

Ну что ж, прошло два месяца после первой установки и мы пользуемся площадкой)))) Очень надеюсь, что это все-таки окончание нашей истории!!!!



1

КОММЕНТАРИИ

                                Комментарий удален                            
Суслик 17 апреля 2019, 17:36 , Подольск
                                    

Спасибо, но это не пост для рекламы плитки, в ней не нуждаюсь)))))))

Ответить
Рита 22 апреля 2018, 13:54
                                    

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста: то, что все в сучках - это на ваш взгляд не очень страшно с точки зрения прочности и безопасности (острые края, занозы и т.д.)? Просто мне нравится, когда видно, что площадка сделана именно из дерева (с сучками, полосочками и т.д.).

Напишите еще, пожалуйста, как чувствует себя площадка после зимы. Разошелся ли брус по местам склейки (как на фото в комментариях, которые Вы сделали ниже) или просто по дереву?

Лаковое покрытие такое же красивое или начало облазить или чернеть (видела фото в интернете, правда на площадках другого производителя - Самсон)?

Вы писали: РЕБЕНОК В 15 КГ. КАЧАЕТСЯ,А БРУС ТРЕЩИТ!!!! Как обстоит дело после очередной замены бруса? Тоже хотели качели-гнездо. Я вот думаю: если на это гнездо залезет сразу несколько детей (на метровую, наверное, уместится сразу двое или трое, а это больше 100кг), и начнут раскачиваться, то выдержит ли брус?

Кстати, а какая может быть подделка, если Вы заказывали на прямую у производителя (на сколько я поняла)? Может у них просто нестабильное качество и из трех площадок только одна нормальная?

Очень буду благодарна за любую информацию, т.к. надо уже определяться у кого делать заказ, а отзывы по всем производителям очень противоречивые и надо как то подитожить всю добытую информацию.

Ответить
Суслик 22 апреля 2018, 15:32 , Подольск
                                    

Здравствуйте. Вопросов очень много, а времени свободного пока нет. На майских праздниках могу сделать фото площадки и ее состояния на данный момент. Почитайте комментарии с первой страницы , там в основном шло обсуждение, в пост выносила тезисно и в хронологичком порядке информацию для удобства понимания ситуации ,кажется кто то отзывался кстати о гнезде...P.S.Вы понимаете смысл кавычек? ))

Ответить
Рита 22 апреля 2018, 15:54
                                    

Заранее огромное спасибо! "Вы понимаете смысл кавычек? ))" - это Вы про "подделку" и "оригинал" ? Т.е. у самого производителя есть площадки худшего качества, а есть "лучшего" (лучшего, если не брать во внимание, что и лучшая вся рассыпается)? )))

Ответить
Суслик 22 апреля 2018, 16:01 , Подольск
                                    

Я пыталась донести, что когда распаковали другой комплект, была видна разница, как когда смотришь на оригинал и на подделку. Если я правильно помню, этот второй брус тоже оказался фиговым( я об этом написала в скобках, что я ошибалась, думая что наконец будет все хорошо) и потом была третья замена уже кажется всей площадки целиком. Серьезно, прочитайте с самого начала комментарии, станет понятно, там эпопея была долгая.. потом сам пост, так как пункты в посте я дописывала после очередных манипуляций с площадкой, в хрогологическом порядке) а то так читаешь, и чувство что за недельку все произошло))) там и ответы самого производителя есть и про качество бруса и почему он такой..

Ответить
Рита 22 апреля 2018, 16:22
                                    

))) Да, жизнь - сложная штука! В общем есть вариант, что заказав площадку у Тало перед каникулами, потом все каникулы будешь решать с ней проблемы и детям опять негде будет играть... А у нас с соседскими детишками до шести человечков набирается. И они уже далеко не по 15 кг. весят, поэтому на площадку которая разваливается под 15 кг. ребенком я их не рискну пускать...

А с учетом того, что некоторые пишут "Почти месяц ждем отгрузки этой площадки", "Привезли в итоге треть площадки!!!!" видимо в мае заказывать будет уже поздно. Как трудно жить (((

Ответить
Суслик 22 апреля 2018, 16:32 , Подольск
                                    

Такс, если кратко( дополню отзыв в мае следующим пунктом более подробно) она получается в своем ОКОНЧАТЕЛЬНОМ виде простояла уже более года, точнее выходит два года.. дети на ней скакали и даже я вместе с ними, и с горки каталась и по сетчатой лестнице забиралась и в гнезде каталась Бывало что и с пузиком своим беременным тоже).... да, скрип есть , да где-то подсохла и трещины тоже есть, но это трещины, а не ТРЕЕЕЕЕЕЩИНЫ)) но комплекс вполне прилично выглядит. Не отлично, а прилично ) По сучкам- меня они не раздражают, но чем их меньше тем лучше, зачем мне дырки , когда эти кругляшки повываливаются? )) Гладкости деревяшек- да, бывает вытаскиваем занозы. . но редко. Раздражает одна доска.. там именно шероховатость большая, залитая пропиткой. Палку эту трогаем, поэтому и бросается в глаза... НО это все на момент осени 17. Сейчас горку не видела еще.

Ответить
Рита 22 апреля 2018, 17:26
                                    

Т.е. подытожим с Тало: с осени 2016 г. по осень 2017 г. немного скрипит, немного потрескалась (но трещины не такие огромные как были в первых двух комплектах до замены , а поменьше). Теперь качели выдерживают взрослого человека. Горка тоже крепкая. Сучков много (лично мне это нравится) и некоторые из них вываливаются (это меня не смущает - площадка будет выглядеть более оригинально ))). Шероховатости тоже особо не смущают. А вот занозы меня смущают сильно.

Все таки подожду до майских праздников. Не так уж и долго осталось ждать.

Ответить
Рита 22 апреля 2018, 17:34
                                    

Если не трудно, сделайте фото как она после зимы. Надеюсь на майские праздники будет тепло, не как в эти выходные, и все рванут на дачи.

Ответить
Суслик 22 апреля 2018, 17:30 , Подольск
                                    

Давайте подождем) . Тем более что угодно заказывая перед майскими праздниками всегда все будет с задержкой, смысл торопиться )

Ответить
Марина 23 мая 2017, 19:29 , Новосибирск
                                    

Суслик, почитала вашу историю, очень вам сочувствую, так как сами заказывали недавно площадку. Трещина на последнем фото, насколько я знаю, не считается браком. Расскажите, как площадка пережила зиму и весну? У нас пока что она еще новая, но косяков никаких нет, все отлично.

Ответить
Суслик 23 мая 2017, 19:33 , Подольск
                                    

Трещина не считалась бы браком, если бы не увеличивалась бы на глазах))))))) о площадке писала ниже в комментариях.

Ответить
Марина 23 мая 2017, 21:24 , Новосибирск
                                    

В таком случае, да. Как сейчас площадка, после весны?

Ответить
RezidentX 16 мая 2017, 09:50 , Уфа
                                    

Почти месяц ждем отгрузки этой площадки, уже жалеем, что связались с этой конторой. Каждую неделю срок отгрузки откладывается еще на неделю и каждый раз обещают 100% закрыть вопрос.

До оплаты обещали отправить через 7 дней, прошло 28 дней. Ничего нет. Слова менеджеров компании ничего не стоят. Еще ни одно обещание выполнено не было.
Ссылаются то на большие очереди, то на брак. Если у вас известная производительность и известная очередность, рассчитать дату отгрузки можно плюс-минус 2 дня, но не 20 !
Думайте сами, решайте сами. Сейчас взяли бы Самсон и давно бы уже поставили.
Ответить
Татьяна6383 3 февраля 2017, 14:52 , Москва
                                    

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как комплекс в итоге пережил сезон?

Спасибо.

Ответить
Суслик 3 февраля 2017, 17:36 , Подольск
                                    

Добрый день, ну не могу сказать что сезон, а пол сезона получается... приезжали на новогодние праздники сильно не рассматривали ее, ходили мимо, ничего в глаза не бросилось. Осенью кода пользовались в последний раз перед закрытием закрытием сезона тоже ничего не увидела плохого. Ну посмотрим что будет весной. Простоять в сухую погоду может много чего, а тут смена сезонов, вот и увидим что и как... Тем более в это лето на одного малыша станет больше)))

Ответить
Татьяна6383 17 мая 2017, 00:51 , Москва
                                    

И снова здравствуйте)) .я всё с тем же вопросом-поинтересоваться как площадка пережила зиму?- вы уже открыли дачный сезон? Извините за назойливость

Ответить
Суслик 17 мая 2017, 07:41 , Подольск
                                    

Да, на майские пользовались площадкой. С ней все хорошо, где то весть новые трещинки, заскрипела немного, но от этого никуда не денешься мне кажется. Подтянем болты где поскрипывает

Ответить
Татьяна6383 17 мая 2017, 11:48 , Москва
                                    

Спасибо большое. Надеюсь нам повезёт ;)

Ответить
Татьяна6383 3 февраля 2017, 22:22 , Москва
                                    

Спасибо. А то я вот приглядела этот комплекс именно с рукоходом. Выходит почти на 20000 дешевле Самсона. Вот и думаю теперь.... до этого только положительные отзывы читала.

А ещё не подскажите-вы её как то бетонировали или как она зафиксирована?

Ответить
Ирина 20 февраля 2017, 14:05 , Москва
                                    

Добрый день Татьяна.

Я сотрудник компании Talo.su. Действительно, были площадки с браком. Но, мы не отказываемся нести свое ответственность. Всем оперативно меняли, либо отгружали. После той бракованной партии, на брус не было нареканий. Обрабатывается пропиткой, краской и лаком Финской марки. Площадки прослужит не один год. Мы гарантируем качество.
С Уважением компания Тало.
Ответить
Суслик 3 февраля 2017, 23:14 , Подольск
                                    

В комментариях писала, у нас установлен на выровненную песком площадку. Снимали грунт, засыпали щебенкой, сверху слой песка. К площадке продаются анкера.

Ответить
Татьяна6383 3 февраля 2017, 23:32 , Москва
                                    

Да, я это прочитала. Просто подумала что не правильно поняла-мне казалось это надо как то более глобально фиксировать. А на вашем сколько детей скачет за раз. У меня скорее всего будет 2е четырёхлеток и 2-3 слоников по 11 лет. Ну может не одновременно))), но что то прямо боязно что завалят)))))

Ответить
Суслик 4 февраля 2017, 00:10 , Подольск
                                    

ну раз боязно, значит бетонируйте) У нас чаще двое детей играют, конструкция именно нашей площадки такая, что с одной стороны качели башню поддерживают, с другой сетка, с третьей горка и скалолаз, с четвертой лестница, она не может просто упасть- некуда. Тем более стоит на песке и гравии с анкерами.

Ответить
Татьяна6383 4 февраля 2017, 00:21 , Москва
                                    

Спасибо. Осталось только заказать. Теперь вот думаю стоит ли сейчас или уж летом. Купил-собрал. Переживаю,что если сейчас купить то если чего вылезет при сборке они вообще лесом пошлют,что много времени прошло??? Даже если Самсон брать.

Как сложно жить ;)))))

Ответить
Ирина 20 февраля 2017, 14:15 , Москва
                                    

Добрый день Татьяна.
До конца февраля действует распродажа. С марта месяца, повышение цен. При отгрузки, комплектация каждой площадки, тщательно проверяется. При возникновении, каких либо вопросов, или возникнут какие либо сложности со сборкой, Вы всегда сможете связаться с нами. Мы всегда подскажем. Мы искренни стараемся, что бы клиент остался доволен. Если остались вопросы или сомнения, с радостью Вам ответим.

С Уважением компания Тало.

Ответить
Татьяна6383 25 мая 2017, 15:02 , Москва
                                    

Ох вот уж не смешите людей!!! Заранее до дня доставки звонили каждый день!! вам и напоминали. Привезли в итоге треть площадки!!!!-супер у вас проверяют, так держать. Менеджер даже не перезванивал-чувствуется подход к клиентам.

В итоге собрали всё конечно, но при таком отношениимне стыдно советовать друзьям вас,хотя уже с 4х участков приходили узнавать.

К ребятам сборщикам нареканий нет-работают быстро.

Будем наблюдать как поведёт теперь себя площадка.

Ответить
                                Комментарий удален                            
Суслик 25 октября 2016, 17:16 , Подольск
                                    

В своем посте удаляю рекламу сторонних компаний!!! Вы только что зарегистрировались)

Ответить
Ирина 20 октября 2016, 13:41 , Москва
                                    

Купили площадку в июле 2016, первое, что сломалось это качель гнездо, вес ребёнка 13 кг. Заменили, но пытались спорить, что мы сами Ее сломали. Далее в сентябре она начала деформироваться, те саморезы за счет деформации древесины выходят досок. Моё письмо на фирму пока 4 дня без ответа.

Ответить
Ирина 20 февраля 2017, 14:25 , Москва
                                    

Добрый день Ирина.
После Вашего обращения, по поводу качели гнездо и деформации скалодрома, мы Вам, все заменили и справили в течении недели. Мы не пытались с Вами спорить, а поинтересовались, как метровая качель могла начать расплетаться, под весом 13 кг. Очень жаль, что Вы не написали отзыв про быструю замену. Надеемся, что детская площадка радует Вас и Вашего ребенка.

С Уважением компания Тало.

Ответить
Татьяна6383 3 февраля 2017, 23:38 , Москва
                                    

Ирина, добрый вечер. Скажите пожалуйста, что вам на фирме ответили? Заменили?

Спасибо

Ответить
Анна 19 июля 2016, 19:07 , Тамбов
                                    

Дд, а бетонируют ли такие площадки, завтра будем готовить место, и думаем залить под неё площадку

Ответить
Суслик 19 июля 2016, 20:12 , Подольск
                                    

ДД, мы не бетонировали, выровняли участок, засыпали песком и поставили площадку, можно с анкерами поставить.

Ответить
Клеола 8 июля 2016, 14:11 , Томск
                                    

Дорогие друзья! 01.07.2016г. я оставляла свой комментарий по данной теме, высказала своё предпочтение игровой детской площадке "Самсом". Однако, какого было мое удивление, когда я обнаружила , что мой комментарий удалили!!! Получается, что происходит фильтрация мнений!!!!!((((( Простите, но мне кажется это диким!!!!!

Ответить
Суслик 8 июля 2016, 20:34 , Подольск
                                    

Ваш отзыв был чистой воды рекламой другого производителя площадок, вы специально для этого зарегистрировались:) ??? Тут происходит не фильтрация мнений, а фильтрация рекламы. Это мой пост,и рекламы тут не должно быть!!! Для этого есть другие ресурсы.

Ответить