Столкнулась с плохим качеством((( как быть ? Посоветуйте
Одежда
Увидела я как то в конце марта сумку своей мечты в витрине магазина! И пропала! Даже неадекватная цена не могла помешать мне грезить о ней! И вот на свой др 5 мая окончательно рехнувшись я еду за ней, предметом моего вожделения ! Купила-счастлива до ж...ы! Хожу кайфую так недельки 4 и... В руках оказалась влажная салфетка .,я сижу в машине сумень на коленках, дай думаю протру красотку! И тут .. Меня как обухом по голове!! Смотрю а углы ободрались !!!епрсытэ!! Аааа! И замок защёлка цвет поменял с серебра на медь! Вот Че за ...?!на следующее утро еду в маг где покупала пишу притензию и жду ответа! В понедельник вечером мне звонит консультант с предложением обменять мою на точно такую! Естестенна не вижу целесообразности такое совершать отказываюсь! Звонят сегодня и отказывают мне в возврате денег опираясь на устный ответ руководства ! Ответ" это не брак по качеству , а износ! И это нормально"! Епвашумать! Магазин Эконика , сумень Алла Пугачева цена 11990 !!!! И предлагают сделать за свой счёт экспертизу ! Ибо их экспертиза устная! Вот Че делать ?! Я просто в ударе!!!! Сижу жру шоколад(((( 
Благодаря нашим разбирательствам я вспомнила что бирки не выкидываю!!!!! Вот она!
Ксения
У меня на dkny так углы обтерлись. Ну и че- ниче, была послана тоже... Забила и не ношу
09.06.2016
Ответить
Karina28
И еще. Не беспокойтесь так! Я уже столько раз нарывалась. И туфли касадей за 13 тыщ у которых отвалился каблук через 8 дней и купальник дольче за 20 тыщ который полинял после первого купания. Нервы дороже и вещей и денег.
08.06.2016
Ответить
Karina28
Ну скажем так. Истесаться может за месяц и лв за 3000 евро. Смотря как носить. Закон не обязывает их делать какую-то особенную экспертизу. Те у них может сидеть "товаровед" который на глаз определяет брак или не брак. И дает вам скорее всего устное заключение что не брак. Что делать? Приехать в магазин и написать заявление на имя ген директора. Описать всю ситуацию. Потребовать вернуть деньги. Указывать статьи закона . Формат заявления есть в сети. Мне помогало пару раз. Заявление вроде в 3х дневный срок должны рассматривать.
08.06.2016
Ответить
Ольга
У нас была ситуация: купили мужу кросы зимние найк, он в них промокал насквозь, в магазине не взяли, т к он проносил уже больше 2 недель, может 3, не больше. Мы пошли на независимую экспертизу, там оказалось, что не кода и подошва не из заявленного состава. Пришли назад в магазин, руководство слезно просило отдать оригинал заключения, обменяли на другую модель кросов и штаники мужу подарили. И всю!! партию сняли с продажи. Вот так-в фирменном магазине торговли леваком) это наверное ваш случай, я с кожаной сумкой по 5 лет хожу, у неё же Назначение для повседневной носки
08.06.2016
Ответить
Виктория555
Завтра отпишусь чем дело кончится! Ибо я намеренна идти до конца ! Не люблю разочаровываться!
08.06.2016
Ответить
кто
Это износ, он самый. Так как в стоимость этой сумки нужно вложить очень много расходов. Следовательно кожа для изделия используется не самая лучшая. Попробуйте феном исправить ситуацию. Если ситуация не исправится, то износ уже глубокий.
08.06.2016
Ответить
кто
Да кожу можно уже при шитье ушатать до износа.
Повторюсь, значит кожа не самой лучшей прокраски использовалась на шитьё сумки, а модельеры этого не учли и сделали такие открытые углы(заломы). Такие заломы(углы) выдержит только качественно прокрашенная кожа, и то не вечно.
08.06.2016
Ответить
Oksen
Поделюсь своим опытом . Если вещь была с браком , то я относила ее на экспертизу , по дружески , без оплаты , спрашивала у эксперта брак ли это , и после положительного ответа делала официальное заключение за денежку . И вперёд в магазин ! Единственное но ! Продавец в праве не оплатить экспертизу если вы сделали её в период гарантии . Т е если гарантия ещё есть , то вы должны обратиться к продавцу , получить официальный письменный отказ и идти на экспертизу
08.06.2016
Ответить
Виктория555
Гарантия месяц по их словам 5 купила 5 принесла день покупки и день конца гарантии не в счёт по закону., вот потребовать отказ в проведении экспертизы с заключением письменным я думаю в праве. Завтра поеду ! Эх су... И ! Завтра у старшего ДР ! Мне б радоваться и радовать близких любимых а прийдется мотаться по неприятным таким делам!
08.06.2016
Ответить
Oksen
Уже 8 и у вас никакого официального подтверждения от компании , что вы к ним обращались . Значит вперёд на экспертизу , удачи вам !
08.06.2016
Ответить
Oksen
Ааа , не увидела этого . Тогда как будет у вас их отказ в возврате идите на экспертизу . Но в любом случае , какая то бумага от них нужна . Либо из официальной отказ , либо заключение " их экспертизы "
08.06.2016
Ответить
Жанна
Бесполезно, дозвониться нереально
И в общество защиты прав потребителей тоже нереально.
Проще на первый канал редактору какой нибудь передачи
08.06.2016
Ответить
ириска
Туда ехать нужно. Я сегодня вот там и была со своими туфлями) там и делали экспертизу )) 400 руб заплатила директор магазина за неё.
08.06.2016
Ответить
Жанна
Мне кажется Вике и экспертиза не нужна, кожа за месяц обтереться так не может, это и ежу понятно, просто наглые морды попались. Я считаю пора на сам магазин жаловаться, точнее на директора конкретного магазина.
08.06.2016
Ответить
ириска
Это за органо- лептику. Если лабораторный метод, то 4000( в моем случае) и этот метод разрушительный. То есть прям над вещью проводят экзекуции 😱
08.06.2016
Ответить
Юлия
Магазин обязан за свой счет сделать экспертизу согласно закону о защите прав потребителей. Если отказываются, при свидетелях пишите расписку, что отказали в проведении экспертизы, и все расписываетесь на этой бумаге. Потом, если обратитесь в суд, приложите эту расписку как одно из доказательств нарушения своих прав потребителя.
08.06.2016
Ответить
Тата
нет, не обязан. Экспертизу оплачивает тот. кто предъявляет претензию, и если экспертиза на стороне покупателя, то добровольно или по суду магазин компенсирует стоимость экспертизы
08.06.2016
Ответить
Юлия
Обязан. П.5 ст.18 закона о защите прав потребителей: "...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке..."
08.06.2016
Ответить
Виктория555
Вот тут то я и боюсь! Я ведь на слово поверила что это кожа! А если это не кожа?! Что делать то? Какие документы могут подтвердить что продавец продал мне эту сумку как кожаную?
08.06.2016
Ответить
Юлия
Если это окажется не кожа, то там есть еще статья об обязанности продавца довести до потребителя всю информацию о товаре. Получается, если это не кожа, продавец вас как бы обманул, и это еще один ваш плюс. Можно пригрозитт еще, что за отказ в добровольном удовлетворении требований, вы по суду будете требовать помимо полной суммы затрат и цены сумки, штраф в размере 50 % от цены товара.
08.06.2016
Ответить
Виктория555
Я по арту нашла описание подобной сумки у них на сайте пишут кожа , но именно этой модели там нет!
08.06.2016
Ответить
Жанна
В терволине тоже однажды чуть не купила сумку своей мечты, вовремя остановилась, на ярлыке тоже написано было что кожа.
08.06.2016
Ответить
Виктория555
Девы смущают 2 момента! 1-кусочка кожи не висело как обычно это делается изд из кожи и её нет в ой интернет магазине! Именно этой модели
08.06.2016
Ответить
Жанна
Во наглые! В инстраграмм пугачихи надо написать еще. Звоните и пусть соединяют с руководством.
08.06.2016
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.