Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. 1 Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Сообщество Покупки и Мода

ЗАПИСЬ

Тина 9 июля 2012, 11:04 , Москва ···

Интернет магазин РАЛЬФ ЛОРЕН! ПОМОГИТЕ вернуть деньги

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине ральф лорен на 300евро.

Оплатила картой, почту указала американскую....

И вот проблема, захожу на сайт ральф лорена и там надпись, заказ отменен!!! А деньги не вернули.

В письме написали, что мой биллинг адрес не соответствует адресу на карте.

Помогите, как вернуть теперь деньги?

1

КОММЕНТАРИИ

Any 9 июля 2012, 22:38 , Москва
                                    Деньги скорее всего просто заморозились и в течение месяца сумма разблокируется и вернется на карту. Позвоните в банк и уточните                                
Ответить
Покупки в США 9 июля 2012, 17:15 , Нью-Йорк
                                    

Для уверенности напиши им,  но деньги сами вернутся обратно, так сайт их просто блокирует на случай заказ, но если заказ не прошел, то и деньги не снялись. жди. и с ральфа нельзя заказывать на адрес сша, сразу заблокируют

Ответить
Лале 9 июля 2012, 12:28 , Краснодар
                                    

Вернутся сами на карту в течение 2 недель. У меня была точно такая же ситуация с магазином Карен Миллен, отменили мой заказ, в ходе переписки с менеджерами выяснилось, что причина именно в разнице billing address. Про деньги они мне ответили, что ничего не списывали с моего счета. Я ездила в банк, спрашивала, можно ли как-то ускорить процесс возврата моих денег на счет - ответили, что никак, т.к. магазин отменил заказ, а мой платеж просто не подтвердили, и он завис со статусом HOLD. Я следила через интернет-банк, платеж так и висел в HOLD, а на 14-ый день деньги вернулись на счет. В итоге заказ пришлось оформлять через посредника, с комиссией, но очень уж сумка понравилась ))

Ответить
Тина 17 июля 2012, 11:32 , Москва
                                    

А как через сб онлайн отследить деньги? У меня там тошлько история платежей - сбербанк онлайн, но я же оплачивала картой с другого сайта. И этой оплаты в сбербанк онлайн НЕТ.

Ответить
Лале 17 июля 2012, 11:57 , Краснодар
                                    

Через СБ-онлайн, к сожалению, не знаю, как посмотреть, у меня Альфа-Банк, я там вижу все операции по счету. В Сбере по идее тоже должна быть детализация счета.

Ответить
Тина 9 июля 2012, 12:30 , Москва
                                    

Мне приходило смс, что покупка осущественна в магазине ральф лорен...

Ответить
Marina (8-985-220-33-42) 9 июля 2012, 14:21 , Москва
                                    

Тина, привет!! деньги на карту вернутся сами в течение от 2недель и до месяца может быть, не волнуйся

Ответить
Лале 9 июля 2012, 12:59 , Краснодар
                                    

Мне тоже приходило )) На самом деле, как мне в банке объяснили, деньги с моего счета как бы списались, но на счет магазина не поступали (магазин не подтвердил мой платеж). Сумма остается заблокированной в течение 2 недель, потом автоматически возвращается на счет (смс о поступлении денег не придет, просто счет пополнится на ранее списанную сумму). Если у вас есть интернет-банк, посмотрите, этот платеж там будет со статусом HOLD, а если бы магазин подтвердил покупку, то вместо HOLD был бы референс-номер.

Ситуация на самом деле дурацкая, самое неприятное, что ускорить возврат денег никак нельзя, просто тупо ждать и все. Я-то думала приеду в банк, напишу какое-нибудь заявление и деньги вернут, но только зря прокатилась.

Ответить