Статья: Работа с возражениями, или как отвечать на критику многоразовых подгузников

Хотим вас немного развлечь и надеемся даже кому-то помочь.
Речь пойдет о столкновении между теми, кто растит детей в многоразовых подгузниках, и остальными многочисленными доброжелателями.
Статья эта носит от части юмористический характер, и при том может быть полезна молодым мамам.

Казалось бы, рабочие будни позади, вы с радостью ушли в декрет в надежде наслаждаться материнством и ловить улыбки окружающих. Но не тут то было... Молодой маме приходится встать на амбразуры, чтобы защитить свои взгляды. Каждый - даже мало знакомый человек - считает своим долгом указать вам, что ваш выбор, если он отличается от стандартного - не верен, не удобен и вообще преступен по отношению к ребенку.

Особенно много негатива приходится выслушивать молодым мамам - сторонницам естественного пеленания.

В бизнесе есть определенный алгоритм, чтобы справляться с возражениями. С негативном нужно обязательно согласиться, затем перефразировать в более мягкой форме, и, наконец, высказать верную позицию, не используя союзов «но» и «а».

Давайте рассмотрим самые частые претензии к многоразовым подгузникам и подумаем, как правильно ответить, чтобы выйти из спора победителем.

«Замучаешься стирать!»

Неверный ответ: «А ты носки свои стираешь?»

Верный ответ: «Да, конечно, стирать нужно регулярно, и к счастью у меня это занимает не более пяти минут. Ведь мне нужно только закинуть подгузники в стиральную машинку. Всю работу за меня делает техника».

«Ребенку мокро!»

Неверный ответ: «Нормально ему».

Верный ответ: «Да, подгузник становится влажным, при этом малыш чувствует себя в нем комфортно, так как ему тепло. А еще к телу в подгузник можно положить специальный вкладыш, который пропускает влагу, но сам останется сухой. И, кстати, такой вкладыш изготовлен из натурального материала!»

«Упарила ребенка в шерстяных штанах»

Неверный ответ: «А в полиэтиленовом памперсе попа не преет?»

Верный ответ: «Да, в обычных теплых штанах малышу могло бы быть жарко. Сейчас на нем штанишки из специальной шерсти - шерсти мериноса. Из этого материала делают термобелье. Эта шерсть уникальна тем, что в ней и не жарко, и не холодно».

«Фу, от него же будет вонять!»

Неверный ответ: «Сам ты воняешь!»

Верный ответ: «Да, действительно при неправильном уходе за многоразовыми подгузниками может появиться запах, и в то же время, если соблюдать правила стирки, то все микробы убиваются и запаха не будет».

«Да ну, в тряпки ребенка мотать - это некрасиво!»

Неверный ответ: «Ты что в каменном веке живешь? - Какие тряпки?»

Верный ответ: «Да, иногда в качестве многоразового подгузника используют свернутый особым образом муслин. И при этом в продаже есть потрясающе красивые подгузники из яркой разноцветной ткани. Они очень удобно застегиваются на кнопки или липучки. Малыши в таких подгузниках выглядят очень красиво и стильно».

Главное помните, что ваша цель не убедить негативно настроенного человека, а снять напряжение. Если вы видите, что собеседник не готов вас слышать, то улыбнитесь и переведите разговор на нейтральную тему.

Источник http://littlepirate.ru/otvety-kritiku-mnogorazovyh-podguznikov/

В комментариях напишите, на какие возражения вам приходится отвечать, и как вы с этим справляетесь.

P.S. Я начал давно активно постить статьи и другой контент с наших соцсетей в свой дневник тут. Так что добавляйтесь в друзья!