Нужен совет
Вопросы/СоветыВсем привет! Какая акция или какой источник информации приведёт Вас в автосервис/шиномонтаж?
У нас с мужем сложилась такая ситуация:
Муж автомеханик, ему надоело работать на кого-то, он уволился, нашёл оборудованный автосервис и снял его. Работает сам. Клиентура его -это те кого он наработал на предыдущем месте, плюс сарафанное радио. Печатал визитки , но клиентов особо больше не стало. Начали разбираться в чем дело, оказалось до него там снимали умельцы из Азии и репутацию сервису подпортили. Местные жители туда теперь и не заезжают из-за прошлых работников. Так вот, помогите придумать как вернуть сервису хорошую репутацию? Придумали пока только напечатать листовки с акцией «диагностика подвески бесплатно 15 числа» (это например), или 10% скидка на шиномонтаж.
Количество клиентов такое на сегодняшний день: вчера 2 машины по записи, на сегодня 3 машины по записи. Пятницу и субботу не было клиентов.
КСЕНИЯ
У нас в городе стало популярно пользоваться шиномонтажом,замена масла,фильтров по купонам (гилмон и тп),выгодно и ребята раскрутились,на второй год у них уже "своих" запись заранее была длинная.
Ну и группа в вк,розыгрыш услуги или товара за репост,добавление рекламы в местные группы. У нас так один автосервис стал работы свои даже в местную группу выкладывать,а не просто "мы открылись,добро пожаловать" . Мужчины начали участвовать в обсуждениях,хвалить по кузову хорошую работу. Теперь на слуху они у местных. А еще скидку девушкам 10% делают)))))
09.10.2018
Ответить
sunny
Всегда только через знакомых или по личному опыту.
Всякие рекламы и листовки доверия не внушают в этом деле
08.10.2018
Ответить
Pachy
А долго там сидели горе-умельцы? Исправить репутацию не так просто. Правильно ниже сказали - надо донести до людей, что это новый сервис, новые хозяева и старых работничков там нет. Листовки не кладите, это жутко бесит. Размещайтесь на fb, вконтакте, одноклассниках. Смените вывеску, я бы перекрасила даже входы :) укажите, что "Мы открылись! Добро пожаловать!" это заставляет задуматься о том, что хозяин сменился.
08.10.2018
Ответить
Марина
За стенкой работают маляры (покрасочный цех) два мужчины пенсионного возраста,тоже сами на себя. Вот они мужу и рассказали про азиатов, что те снимали 2 года, их было 6 человек они там жили/работали , попортили кучу дисков на шиномонтаже, в ремонте были не бельмес. Задолжали хозяину за аренду и тот их выгнал.
Но когда муж искал аренду и нашёл это место, рассказ хозяина помещения был другой. Что те просто расширяются и нашли другое место, азиаты подтвердили. Ну и маляров хозяин так скажем подговорил. Ворота к сожалению нельзя покрасить. Вывеску поменяли.
08.10.2018
Ответить
Pachy
Еще неплохо работает скидка друзьям. Отлично играет на чувстве собственной важности :) когда по коду клиента/фамилии/прочему, что присваивается каждому клиенту персонально его друзьям/семье можно получить скидку :) в том случае, когда услуга и вправду оказана качественно. Ну и "приведи друга - получи скидку" но судя по практике оно как-то хуже работает, чем первый вариант :)
08.10.2018
Ответить
Mary Jane
Отзывы.
Листовки класть обычно раздражает,тут же в мусорку летят.
Найдите в соцсетях или в Вотсапе группу района,если такая есть,там муж пусть лично соседям даст объявление,расскажет,что так мол и так, делаю на совесть,приходите.
08.10.2018
Ответить
Марина
Спасибо! Вызывали ребят из яндекса, приезжали фоткали.
Яндекс добавил сервис на карту и в поиске теперь тоже его показывает. Надо теперь с группами в вотсап разобраться
08.10.2018
Ответить
Люция
Исключительно собственный опыт или рекомендации близких, чьим рекомендациям доверяем. На всякие сомнительные Акции и тем более листовки под дворниками глубоко плевать.
08.10.2018
Ответить
Люция
Была пара сервисов в жизни, куда много народа ездит, раскручены, но у нас не сложилось там, больше ни ногой. А есть сервис, куда хороший знакомый мужа очень советовал, нам не пригодился ещё, а свекровь несколько раз уже туда ездила и безумно довольна и мастерами, и отношением, и ценами. Сарафанное радио большую роль играет. Ну и девочки про вывески хорошо написали, я согласна с их мнением. На носу разгар шиномонтажных работ, если есть возможность этим заниматься, то, думаю, будет отличным стартом тоже.
08.10.2018
Ответить
Vera
Мне кажется, упор надо делать на то, что новый хозяин, вывеску сменить, как-то это обозначить в листовках. И ни в коем случае не класть листовки под дворники! Это жутко бесит
08.10.2018
Ответить
Марина
Спасибо! Когда печатали визитки договорились с заправкой , которая рядом. Положили рядом с кассой. С магазинов автозапчастей догововаривались, тоже рядом с кассой. Новые клиенты приходят, но их пока очень и очень мало
08.10.2018
Ответить