Поиск
в Многодетные мамы 4 года

Девочки Хелп!!!Нужен совет.

Болталка

Такая ситуация.Вчера моя тетя должна была улететь из Шереметьево.Российская авиакомпания кажется "Полет" ,точно незнаю.Билета на руках не было,по паспорту.Билет не распечатали просто.У нее больные ноги,еле ходит. За 1,5часа где то получила посадочный билет.Говорит ,дальше проводить не дали(проводил братишка)с тележкой не пустили,и до посадки шла больше часа.Плюс заблулилась,никто ничего не знает и может подсказать.Короче дошла за 20 минут до вылета.Ее не пустили уже,сказали такие правила.Билет был туда обратно.Когда за ней вернулся сын,пока встретились(говорит не понимала как оттуда выйти,никто ничего не говорит,хотелось сесть и плакать)в кассе сказали,что они должны были обратиться за 15 минут в кассу.Представителя не позвали, разговаривать толком не стали,доплатить вариант на другой рейс-сказали нет,и Аннулировали обратный билет.Денег не вернули-Такие правила. Что делать?куда обращаться?правомерно ли?может кто сталкивался?

20
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Обратный билет аннулировали по правилам. Вылет обратный когда? Если еще не было, то можно вернуть хотя бы аэропортовые сборы. Мелочь, но все же. Нужно обращаться по месту покупки билета.
16.11.2019
Ответить
Супер. Не ходит не ориентируется, братишка отдал непойми куда.Жаль тётю, что у неё такая родня, если тётя немощная, в любой авиокомпавнии, даже убогой российской можно оформить платное сопровождение, или бесплатное по инвалидности.
16.11.2019
Ответить
Она не инвалид, у нее шишки-подагра по-моему называется,на ступенях,побаливают колени.Я ,кстати,не инвалид, но у меня больные колени и на погоду порой,долго не могу разойтись.Летает не каждый день,про сопровождение не знали,потому как не было нужды до этого.Брат с другом проводили.С ее слов,дальше не пустили провожающих,и с тележкой не пустили.Как она там и где заблудилась даже представить не могу, не была в этом аэропорту.
16.11.2019
Ответить
Ситуация аховая. В Европе вам бы уже выплатили некислые прнеференции. В России, хорошо вас же и не осудят.
16.11.2019
Ответить
Сегодня говорила с тетей,говорит брат написал заявление,ему ответили,что будут разбираться и смотреть по камерам.Правда незнаю,на чье имя он писал.С братом еще не говорила.Невестка сказала,что вроде,если тетя улетит на следующей недели(билет был с разницей в 2 недели),то обратно она сможет улететь по тому билету. Будут уточнять еще.
16.11.2019
Ответить
Удачи.
16.11.2019
Ответить
Спасибо
16.11.2019
Ответить
Да нужно было сопровождение услуга.они бы прям в коляску посадили и до места довезли
15.11.2019
Ответить
Регистрация на рейс начинается за 3 часа, а посадка на самолёт оканчивается за 40 минут до вылета, и вам написали за сопровождение, деньги не вернут, если билеты не возвратные.
15.11.2019
Ответить
К сожалению это правомерно. Надо было обратиться за услугой сопровождения. Очень жестоко они действуют.
15.11.2019
Ответить
по сути правомерно: в случае невылета "туда", билет "обратно" аннулируется, тоже с этим сталкивались. Нужно было воспользоваться сервисом сопровождения лиц с ограниченными физическими возможностями, они и проводили бы до нужного терминала, и инвалидную коляску предоставили бы.
15.11.2019
Ответить
Она,сожалению,поздно узнала,уже после,про сопровождение
15.11.2019
Ответить
Если это победа и билет невозвратный, то деньги возвращать никто не будет. Обратный вроде может использовать в назначенный день. А вам на будущее в аэропортах есть услуги сопровождения и таких старичков возят на карах или каталках
15.11.2019
Ответить
"Полет" не летает с 2016 года, авиакомпания ликвидирована. Если у вас была "Победа", ничего не сделаете, увы. Самый что ни на есть лоукостер. Дешево и ооочень сердито. Ничем не помогают и ничего не возвращают. Фактически у вас в билете неявка на рейс (ноу-шоу). Билет наверняка был невозвратным.
15.11.2019
Ответить
Точно не знаю название,брат покупал.Тетя уже тормозит где то.да,билеты относительно недорогое.Жесть конечно,неужели все бесполезно?Ну как же неявки?за 20 минут?Спасибо вам за ответ
15.11.2019
Ответить
Есть такой термин - неявка на посадку. То есть пассажир зарегистрировался, но в самолет не сел. Это и есть неявка. Пассажиров в самолет уже доставили. К сожалению, покупая билеты у "Победы", надо понимать, что там любой шаг в сторону - за деньги. И пожилым людям, конечно, такие билеты, тем более без возможности возврата и обмена, нельзя приобретать. Мы своих клиентов всегда предупреждаем, что такое работать с "Победой". У них даже горячая линия платная 🤦‍♀️
15.11.2019
Ответить
Офигеть просто
15.11.2019
Ответить
Кошмар, ну и свинство 😔
15.11.2019
Ответить
Напишите в сообщество Юридические вопросы. Может, там есть кто-то, кто знает как поступить.
15.11.2019
Ответить
Спасибо
15.11.2019
Ответить
Поговорить о больше, чем трёх детях Испорченные краны