Нужна помощь юриста.

Мама живет в частном доме, вода подключена водопроводная. Договор заключен, счетчик стоит. Центральная труба водопровода идет по другую сторону федеральной дороги от дома мамы. Она износилась. Водоканалом решено ее менять, НО за счет абонентов!

Мама ходила сегодня в водоканал, ей сказали- у нас частное предприятие ( ОАО), не будете скидываться, отключим вас от воды и до свидания. Плюсом стоит вопрос о подключении мамы к этой центральной трубе ( не знают подключат ли ее или надо будет новую трубу вести к домовладению), а т.к. центральная труба идет через федеральную дорогу, то это та еще проблема.

Подскажите насколько правомерны действия водоканала ( может ссылки на статьи есть), и куда обращаться? С чего начать?

Смета уже быстренько посчитана. С каждого домовладения только за замену центральной трубы 20 000. Плюс подключение.

Спасибо.