Ну что за страна??? Что за люди???

Собираюсь с мамой и сыном в Болгарию на полтора месяца. Позвонила в турагетство, сказала, что мне нужны только визы и билеты (квартира там есть). Мне сказали сколько это будет стоить, какие документы надо привезти, как заполнить анкету... Сегодня вызвала маму, чтобы она посидела с сыном пока я поеду все оформлять. Выехала. И догадалась позвонить, чтобы предупредить, что я еду. Попала к другому оператору (мужчине), который в жутко грубой форме очень нагло мне заявил, что они делают только пакетные туры (с билетами и отелями).

Развернулась, поехала домой.

Дома нашла другое агентство, в котором оговорила визы и билеты. По билетам обсудили все конкретно - авиалинии, даты, время... В общем, поехала. Захожу в офис, спрашиваю оператора Александру (уже наученная горьким опытом, я заранее записала с кем именно я разговаривала). Александра "передала" меня оператору Владу. Как только он посмотрел в бумажку со всей информацией, он сказал: наверное, Александра смотрела расписание, но не посмотрела наличие билетов - билетов на 1 июля НЕТ. Ну что за нах!!! Забрало мое опустилось. Вызвали Александру. Она сказала, что это ее вина и что завтра, возможно, они смогут докупить еще билетов. Позвали еще и старшего менеджера. Я спросила их зачем я к ним вообще сегодня приехала - чтобы услышать, что завтра мне надо еще раз приезжать???!!! В общем, мне сказали, что завтра вышлют ко мне курьера. Но уехала я при этом ни с чем. Злая. На улице дождь, на дорогах пробки. Ехала и вспоминала фразу из фильма "В движении": "Страна гавно, никто не работает!"

P.S. Сразу вспоминается Америка - такое отношение к работе и к клиентам там просто НЕВОЗМОЖНО.