Помогите разобраться с эл.очередью

Звонили на днях с поликлиники. Сказали ,что теперь у нас эл.очередь. вообщем записала обоих через сайт rmis36 . Сохранила скрины "записей" . И хорошо что это сделала. Вчера зашла на сайт в личный кабинет и решила все перепроверить и тут мне высветилось что у обоих нет текущих записей вообще. Это как? Само сбросилось или в поликлинике выписали?