ПОТЕРЯЛАСЬ ПОСЫЛЬ- ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО????????

Девочки, посылочка с Али так и не пришла((((
Висит статус Экспорт уже 100 дней в пути(((
Написала на сайт почты письмо разобраться, пришел такой ответ:
Цитирую


Уважаемый Клиент!


Для установления места нахождения почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении связи (оформить в письменном виде). Заявление принимаются от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или чёткая ксерокопия, в случае входящего международного отправления может быть приложен «инвойс»), выданная при приеме п�! �чтового отправления. При возникновении вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи Вашего региона.

При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 229185.


ФГУП "Почта России"

Короче, я так поняла, что деньги вернуть за товар точно уже не получится, т.к. открыть диспут я уже не могу!
И еще смутил один пункт:
"К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или чёткая ксерокопия, в случае входящего международного отправления может быть приложен «инвойс»), выданная при приеме п�! �чтового отправления."
Где его взять?????????????????????????????
Есть только трек- код((