ИММА в Куркино

Уважаемая Елена!Руководство сети клиник благодарит Вас за отзыв о нашей работе! В целях повышения качества оказываемых услуг руководство сети рассматривает все отзывы пациентов. Это помогает не только внести ясность в негативные ситуации, но и достичь полного взаимопонимания с пациентами по рассматриваемым фактам.Мы готовы провести внутреннее служебное расследование по Вашему отзыву, в связи с этим, для полноценного разбора ситуации руководству клиники необходимо изучить детали ситуации, изложенной Вами в отзыве, поэтому просим указать Ваши ФИО, так как без этой информации провести внутреннее служебное расследование не представляется возможным.Информацию Вы можете прислать на мейл службы контроля качества сети клиник vopros@imma.ru или лично связаться с менеджером службы контроля качества Анной по телефону 8 (495) 748-59-82. По факту проведенного разбора, мы готовы с Вами связаться и предоставить результаты.Личные данные пациентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению.С уважением,Служба контроля качества сети клиник "ИММА".

а сколько лет Вашему ребенку?

Уважаемая Анастасия!Руководство сети клиник благодарит Вас за отзыв о нашей работе! В целях повышения качества оказываемых услуг руководство сети рассматривает все отзывы пациентов. Это помогает не только внести ясность в негативные ситуации, но и достичь полного взаимопонимания с пациентами по рассматриваемым фактам. Мы готовы провести внутреннее служебное расследование по Вашему отзыву, в связи с этим, для полноценного разбора ситуации руководству клиники необходимо изучить детали ситуации, изложенной Вами в отзыве, поэтому просим указать ФИО Вашего ребенка, так как без этой информации провести внутреннее служебное расследование не представляется возможным. Информацию, включая контакты для связи, Вы можете прислать на мейл службы контроля качества сети клиник vopros@imma.ru или лично связаться с менеджером службы контроля качества Анной по телефону 8 (495) 748-59-82. По факту проведенного разбора, мы готовы с Вами связаться и предоставить результаты. Личные данные пациентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению. С уважением, Служба контроля качества сети клиник "ИММА".   

мне очень актуально. Вы давно знаете этого врача? Вам ее кто-то посоветовал? Хочу найти нормального гинеколога в Химках, очень нужно. В ИММЕ этот доктор не работает - наверное не в Куркино?

Подскажите у Офтальмолога в Имме были? Ищем хорошего специалтста

 печальная история, надеюсь6 сейчас с глазиком все хорошо Знаете, я сама уже убедилась, что клиника очень  среднего уровня по уровню специалистов, сама врач, поэтому могу быть относительно объективна, убедилась в этом, когда проходили осмотр врачей для карты в сад, особенно меня впечатлил ЛОР, фамилия, кажется, Казарнин или Казаринов, абсолютным отсутствием навыков обещения с ребенком   Но я очень довольная нашим педиатром, поэтому там обслуживаемся. 

                             Уважаемая   Кристина! Мы  дорожим   своими  пациентами  и  благодарим  Вас  за  обращение в нашу клинику! Администрация  клиники  рассматривает все  мнения клиентов, что помогает  улучшать качество оказываемых услуг, вносить ясность в негативные ситуации, достигать полного взаимопонимания  с пациентами. По Вашему отзыву проведено служебное расследование. Нарушений  алгоритма  по  ведения  Вашего малыша в клинике, в связи с врождённым сужением  носослёзного канала,  не выявлено.                     Несмотря на  досадное недоразумение, связанное с неправильной ориентаций Вас в данном вопросе дежурным врачом - окулистом Морозовской больницы, мы надеемся на  дальнейшее плодотворное сотрудничество и всегда рады  оказать  Вам и Вашей семье в нашем медицинском  центре только высококачественную  медицинскую помощь! С уважением, Служба контроля качества Сети клиник ИММА    

Спасибо за отзыв, поправляйтесь!

Уважаемая Ольга! Администрация клиники благодарит Вас за обращение в нашу клинику и за оставленный отзыв о работе клиники.   Руководство Сети клиник  ИММА рассматривает все  мнения клиентов, что помогает  улучшать качество оказываемых услуг, вносить ясность в негативные ситуации, достигать полного взаимопонимания  с пациентами.  Мы готовы Вам дать пояснения  по всем  ситуациям, описанным Вами в отзыве. Ваша ситуация не осталась без внимания руководства  уже в  момент получения  ответа из лаборатории, т.е. 22 апреля 2012 года!                 Согласно внутренним стандартам   работы клиники, все результаты  лабораторных  анализов  крови  оцениваются  дежурным врачом. При выявлении изменений   в анализах  принимается  решение о  необходимости   связи с пациентом по данному вопросу. Учитывая, что  в клиническом   анализ крови  Вашего сына были  изменения: снижено количество тромбоцитов дежурный врач  поставил отметку на бланке анализа, о необходимости связаться с пациентом. Также на бланке стояла пометка лаборатории о том, что имеется недостаточный объем крови для исследования. Данная пометка свидетельствует о том, что возможно имеет место погрешность в результате и, врач должен был решить,  соответствует этот показатель состоянию ребенка или это ошибка.                  На обратной стороне бланка  для Вас была оставлена запись «к врачу», и, Вам, при  получении  результата,  необходимо  было  сразу же обратиться  за разъяснением к любому врачу-педиатру. У врачей  нашей клиники  есть большой опыт  по разъяснению лабораторных  данных, что  вполне удовлетворяет  информационную потребность пациента в подобной ситуации и помогает  ему принять  правильное решение о дальнейшей тактике его обследования.                 Хотим заметить, что  действительно критичным уровнем тромбоцитов, когда действительно следует предпринимать экстренные меры, является совокупность факторов: снижение  количества  тромбоцитов ниже 50 тысяч в 1  литре  и наличии  в клинической картине симптомов кровотечения.                  Таким образом, учитывая, что показатели «красной крови» в норме, что свидетельствует об отсутствии скрытых или явных кровотечений, не было никакой необходимости в экстренной пересдаче крови, дополнительно нанося ребенку болезненные уколы. Врач, которого Вы вызвали из другого лечебного учреждения, возможно, не объяснил Вам, что означает пометка лаборатории, и что анализ надо пересдать, так как была допущена техническая ошибка. В случаях технических ошибок, либо получения недостоверных результатов лабораторий, мы всегда находимся «на стороне пациента» и производим либо перезабор крови бесплатно, либо возврат денежных средств. Поэтому рассмотрев  все  вышеуказанные  факты, мы вернули Вам денежные средства.                 В нашем  центре  Вашего ребенка осматривала  врач-невролог  высшей категории, имеющий многолетний опыт работы с детьми с тяжелыми поражениями мозга, спинного мозга, разными видами парезов, параличей, с задержкой умственного развития, работа  которого оценена Правительством РФ: неоднократно награждена правительственными грамотами. Время, отведенное для  осмотра  Вашего ребенка, составило 30 минут, что вполне достаточно  для грамотного и опытного  специалиста, т.к. все регламенты   и стандарты, необходимые при осмотре новорождённого ребёнка,  были соблюдены. Если  у  Вас   имеются  факты несовпадения  диагноза, при осмотре специалиста  из стороннего ЛПУ,  мы готовы их рассмотреть.                 Спасибо  Вам за положительный отзыв в адрес наших педиатров Матвеева Г.И и Абрамович Л.Л.  Но хочется Вас заверить, что и остальные  педиатры в нашем центре имеют высокую профессиональную подготовку и добросовестно относятся к своим обязанностям.                 Осмотр  ребёнка перед прививкой  врачом обязательно проводится в присутствии родителей и после осмотра обязательно заполняется информированное согласие, в ходе которого Вы вправе задать интересующие Вас вопросы, в том числе и о результатах осмотра ребёнка. Задача врача в данном случае заключается в выявлении противопоказаний в виде острые и обострения хронических заболеваний. Антропометрия ребенка перед вакцинацией не входит в алгоритм  данного осмотра, т.к.  вес  и рост ребенка не влияет на решение о возможности проведения вакцинации.                 На следующий день после вакцинации медсестры  клиники  обязательно обзванивают всех пациентов, в том числе звонок был сделан и на  номер  телефонного, указанного Вами для контактов. Однако Ваш телефон был недоступен, о чем сделана пометка в «Журнале вакцинации» и проверено с помощью технических средств.                 Несмотря на все вышеперечисленное, нас радует, что Вы все-таки остаетесь нашим клиентом, и мы всегда рады помочь Вам и Вашему малышу.   С уважением, Служба контроля качества Сети клиник ИММА