Кого ругать?

Вот задалась я таким вопросом.

Пока показывал канал "Мать и дитя" я его смотрела день и ночь напролет. Потому что из него узнавала много полезной информации. Самая любимая передача была там, где в одну семью приходит детский психолог и помогает родителям (в частности маме) построить правильные отношения со своим ребенком (или детьми).

И была такая ситуация, где (снималось на камеру скрытую) мама постоянно ругала своего сына старшего, за то, что он обижает младшую свою сестру. И мама естественно, когда девочка прибегала жаловаться, жалела ее, а сына ругала. Но когда ЭТО она увидела на камере, то поняла, как была неправа. Мальчик был для нее постоянным изгоем в семье и везде был виноват, а на деле оказалось, что это сестра провоцировала его на какое-то плохое поведение, или вообще все выдумывала, лишь бы мама пожалела. После всего увиденного мама изменила свое отношение к сыну. Но собственно к чему я веду. У меня вот какой вопрос.

Если я не вижу, что произошло между детьми, а один прибежал и жалуется, ну или сразу оба, что тогда делать?

Мне хотелось бы наказать обоих, но буду ли я права в этом? А вдруг в действительности кто-то одиниз них виноват, а невиновный будет наказан!? Правильно это. и стоит ли разбираться в ссорах между детьми????